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[政大科管]不能再逃避了！funP論文！

Posted by on 2008 年 03 月 06 日 10 comments

活動訊息已更新，請看這邊喔！！

花了這麼多時間在funP上，如果論文不寫跟funP有關的話，豈不是太不划算了嗎！！（還可以跟老闆說：其實一直以來我都認真在準備論文，囧）

可是實在是很苦惱阿阿阿，到底該從什麼樣的角度來解析funP呢？一般寫web2.0的論文，大概都是找創辦人訪談一兩個小時，找個架構套一下，可能再分析一下該網站的功能就差不多可以交了。所以像無名、黑米、愛情公寓…這些論文我已經看過好多篇了，可總覺得少了點味道。有點拿著「公關稿」在寫論文的感覺，每個人訪談到的都差不多…。

其實我有興趣的倒不是funP如何成長、衝高流量的成功故事（我猜今年就會有雜誌或論文寫這個了吧！），而是在funP上面互動的這些網友，動機到底是啥？為甚麼你要「推」文？為甚麼你要「貼」文？為甚麼你要寫文章自己貼到funP上？或是寫完文章之後盯著看有沒有人把你的文章貼到funP上（我就是）？而funP推出的各種機制，到底哪些促進了這些活動的熱絡，還是哪些根本沒用？

還有我覺得funP上的一些「好友」、「粉絲」、知名部落客、常把我的文章貼上去的朋友，雖然從沒聊過天，可是卻讓我漸漸有種「社群」的感覺。這真是滿詭異的一件事情…。

其實有些答案可能顯而易見，例如for fun、名氣、紅利點數…，但我總覺得並不是所有網站依樣畫葫蘆加上這些東西之後就可以讓網友鞠躬盡瘁的貢獻己力。funP怎麼做到的呢？

不過執行上有個問題阿…。創業團隊當然還是要訪談的（可以讓我訪談一下嗎，求求你們orz），但更重要的是，我總不可能到處找上百個網友訪談吧，囧！

好吧…既然是2.0的時代，我也只好想點2.0的辦法…。既然是關於funP的論文，就用funP的規矩來解決…。

看到這篇文章的網友。
如果你相信，2.0也是可以寫論文的；
如果你不忍，看到另一個飽受摧殘的研究生；
如果你希望，funP團隊聽到你們的心聲，並且不斷進步成長的話…

可不可以引用這篇文章（或寄個mail、或丟MSN都好）…寫一篇「我怎麼使用funP」的文章，好嗎，囧。

既然我說用funP的規矩來解決，那麼一個月後（2008/04/07），獲得推文數最高的文章，將得到我全部的紅利點數！（其實也才六千點而已＝.＝）得不到紅利的朋友呢？我會盡量把你們的ID寫在論文裡面的！例如謝辭啦、附錄啦、圖片裡偷偷插入啦、或是隱形墨水之類的…

如果懶得理我的話…念在我連自尊心都不要的分上，好歹也幫我按按右下角那個「推」ㄅㄟ…感恩…

P.S. 如果你願意私下跟我分享的話。
我的mail在此：gamestu@gmail.com
直接加MSN也行：gamestu@hotmail.com
不然funP也能寄站內信嘛！ ID：gamestu

[隨手]世界真的是平的…嗎？

Posted by on 2008 年 03 月 04 日 6 comments
（我比較喜歡這個封面…）

昨天下午六點左右，我的MSN震動了一下，原來是遠在波蘭的Edison同學（不是愛自拍的那個Edison，雖然這個Edison也很愛自拍）。

Edison：「你快下班了嗎？」
我：「差不多了。」
Edison：「那你下班後會很剛好的要回政大嗎？」
我：「是阿…你想幹嗎？」
Edison：「那你也會這麼剛好的在六點半順道經過辛亥站嗎？」
我：「沒這麼快啦…大概四十分吧…你到底想幹嗎！」
Edison：「我大老闆（女朋友）從台中回來，可是腳扭傷不能走…可不可以去載她回學校…囧。」
我：「算你狠，好啦！不過聽說波蘭正妹超多，幫我多拍一點，作為你的謝禮！」
Edison：「沒問題！多謝了！」

接下這個「幫忙接女朋友」的外包case之後，我突然回想起「世界是平的」書中的「外包」場景。美國人可以請印度人寫程式、當客服、管理病歷…，而我當然也可以幫遠在波蘭的朋友載人。交易也很簡單，反正我只想看看傳說中80%都是名模等級的素人波蘭正妹照（我沒有圖，我也想看真相阿！），用網路傳一下相當方便！

然而，真的有這麼「平」嗎？據說印度人當客服常常有許多人因為「口音」的問題，根本無法溝通。而外包給大陸製造的「大趨勢」，在不斷爆發黑心事件之後，也有不少公司不敢再把製造包給大陸。降低成本是不是個好策略，必須取決於品質會否下降。

就以我和Edison的「交易」來說好了，如果我們沒那麼熟、我跟他女朋友不認識，這個交易就不會完成。更別說還有「網路順暢」、「同時MSN上線」、「Edison有數位相機」這些前提了（事實上，這些在台灣理所當然的事情，在落後點的國家並沒這麼容易）。

在看「外包」這件事時，我們常常看得太單純。例如Web2.0的創業浪潮中，有個「只要找外包廠商就能做出facebook！」的傳說。我不是技術人、也不是創業家，不過參與過幾次這種場景。雖然這幾次是完全不同的人在對話，但是結果都差不多：廠商不知道怎麼做，做出來也不會是客戶想要的（尤其細節部份）。

而在瞬息萬變的網路世界，更重要的能力是能夠做到亦步亦趨的變動。當然，是隨著使用者需求變動，但你永遠猜不到下個月的使用者需求長啥鳥樣！所以可能會要不停增加新功能、刪減爛功能，如果每一次的更動都是要重新溝通、實做，沒啥誘因的外包廠商當然覺得是「賽虧」，不斷燒錢的創業家當然也會覺得「怎麼一直Delay」。

講到這邊好像是要一竿子打翻全部的外包廠商，應該全部都要內建engineer團隊。當然不是，因為這個問題已經從「外包 or not」轉變成「如何跨領域合作」的問題。

最最基本的，叫做Mutual Knowledge（共同知識）。看過醫龍嗎？不然至少也看過灌籃高手吧！開刀要所有人對於病患的狀況瞭如指掌，打球也要所有人都了解規則。而若做網站的「決策者群」（未必是CEO，其實很少公司是一個人說了算的）有人是完全不懂技術的話…那就像是放沒打過球的櫻木花道上場胡搞一樣，會是個大災難哪！

唔，這篇從「世界是平的」寫到「外包」又寫到「團隊」，其實我想表達的很單純。就是「交易沒有那麼簡單」。前年我們高喊「世界是平的」，彷彿全球化之後，一切都變容易了。而反面聲音說「世界不是平的！」，那當然，一直以來不都是這樣嗎？

不論世界怎麼變動，做交易的終究是人。從波蘭遙控同學幫忙接女朋友，偉大的不是MSN，而是人際之間的信任。要做一個好網站、要把製造、客服外包到中國、印度，道理亦然。若忘了這件事情，世界永遠都會是崎嶇不平的。

[網路]本週網路大事隨記

Posted by on 2008 年 02 月 04 日 3 comments

最近這一個禮拜，網路上發生好多大事阿～

首先最大條的是這個國際新聞：陳冠希事件之「群眾智慧的極致表現」
為了修台電腦，竟然導致全部自拍照外流。目前受害女藝人包括陳文媛、阿嬌、張柏芝等人，圖片尺度之開放實在是直逼AV女優。以網路的病毒式行銷速度，我看現在連南極洲的網民應該也都看過了…。

不過令人驚嘆的是，香港網路大典（其實就是wiki）竟然當天就出現了相當完整的介紹文章。整個事件的來龍去脈、涉入的人物及單位、佐以各種圖片對照證據以及對於size(?)的考證，完全與時俱進、鉅細靡遺，佩服佩服。

既然講到群眾智慧，又不能不提一下網民們對圖片的考證了。當圖片一流出時，所有官方說法當然是「那是假的，都是移花接木的。」但是網民卻從痔的位置、刺青、陳冠希房間佈置、甚至張柏芝的手臂血管分佈等等莫名其妙的特徵進行多重比對，證明照片的真實性實在高到不能再高！厲害厲害！

Anyway，姑且不論事件本身如何，但是這實在是相當值得紀念的群眾智慧的case，不知道多年之後會不會有哪一本書以此作為群眾智慧的例子呢？（想也知道是不會）

第二件就是最近比較熱的政治話題了：長昌台與web2.0網民意識
魚夫主持的長昌台原本應該是要在網路上幫長昌宣傳造勢的，結果好像達不到應有的效果（其實就是反效果）。一開始靠動員搶佔推推王首頁被朱學恆踢爆。不久前又突然說要告趨勢科技，硬要把自己網站程式碼亂寫的問題說成「這一切攏系國民黨的陰謀啦！（納豆？）」。被XDite指正之後又死不認錯揚言要採取法律途徑…。

想不到此舉竟然幫funP破了紀錄。一篇教人如何把長昌台加入黑名單的文章，竟然扶搖直上狂破前無古人的300推！魚腸劍譜（漁夫部落格）一篇「我之所以還相信書籤網站的理由」說的好，我確實在funP看見所謂的網民集體意識了！

話說經營網站最需要的就是各種大大小小的事件。這次funP乘上政治熱潮突破瓶頸，對於製造網站的話題絕對是相當有幫助的。個人認為這個時機相當不錯，總統大選就要來臨，在選舉前更上層樓也不是不可能的事。

最後就是娛樂新聞了：王世堅生前落水之「病毒影片行銷」

這篇之所以不算政治新聞而算娛樂新聞，主要原因是：1.王世堅不是立委了 2.連我一個藍營正妹朋友都說：「王世堅腳滑得真可愛。(*^_^*)」。如此超脫黨派的範疇，理所當然的這算是一則娛樂新聞。

話說，影片可是網路上最強大的病毒。管你是大明星還是無名小卒，只要做了一隻超屌的影片，馬上就傳到世界各地。這麼強大的威力，當然值得好好操作一番。

話說大家都知道民視新聞是屬於綠營的新聞台，所以「咱們堅哥」跳海當然只有民視可以拍。一邊拍就一邊置入「王世堅說話算話」、「實在有Guts」、「為了鄉親安全獨自跳海」、「這是我們台灣人該受到的對待嗎？」

總之整段影片揉合了好可愛(*^_^*)的堅哥本身獨有的病毒感染力，加上在旁邊不停的碎碎念置入性行銷，就成了創業家們夢寐以求的病毒式行銷！這樣的一段影片，對於綠營形象提昇的作用，說不定比苦心經營一個網路電視台還來的有用阿！

不知道將來會不會有一本教科書拿這個事件當作病毒行銷的案例？（我看也是不會有XD）

本週網路新聞匯報結束，下週沒有。

[網路]長尾理論，你讀懂了嗎？

Posted by on 2008 年 01 月 15 日 2 comments
什麼是長尾理論？
《長尾理論》，是《連線》雜誌總編輯Chris Anderson發表在2004年的《連線》雜誌上，用來描述如亞馬遜、Netflix、eBay、iTunes、Rhapsody等網站的經營模式。

圖 1 長尾理論示意圖

從圖 1可看到，若將同類商品依照銷售量高低排列於座標的橫軸，縱軸為銷售量，可繪出一條「長尾」曲線。位於曲線頭部的商品，是銷量傲人的少數暢銷商品；在曲線長尾的部份，則是其他表現平平的商品。在過去信奉「80/20法則」的時代，企業多認為只要專注於銷售量排名前20%的商品，而後面的商品數量雖多，卻是無利可圖的。

然而《長尾理論》卻指出，在三大力量的運作之下，將使得幾乎所有商品皆有利可圖。因此，若將所有的「長尾商品」相加，將會瞭解到一個非常龐大的數字（長尾商品種類）乘上一個相當小的數字（單項長尾商品的銷售量），仍會得到一個不容忽視的數字。以亞馬遜書店為例，有

25%的銷售額來自於實體書店沒有的「長尾商品」，而在狂想曲（Rhapsody）線上音樂網站，只在網路上才找得到的音樂佔了總銷售額的40%。所以，掌握長尾就等於掌握了商機！


好，官話到此結束。如果你只曾在書店翻閱過去、或是在部落格上看過一些文章，瞭解的程度差不多就到這裡。就像《M型社會》一樣，記者天天在寫，卻忽略了大前研一在書中的推論過程是否嚴謹。即使嚴謹，又是否能夠符合台灣的現況？我沒好好讀過，所以還是少談M型社會，談談長尾理論好了。

形成長尾的三大力量
看完《長尾理論》之後，我的感想是：「其實整個網路產業發展，原來不過就是長尾化而已。」為甚麼會有這種感想，要從形成長尾的三大力量談起。用我自己的解讀方法就是：「創造」產品的成本降低、「庫存、配銷」產品的成本降低、「搜尋」產品的成本降低。

力量一：創造成本降低
既然談網路，我們就把「網路上任何有人想看的資訊」作為產品。網際網路雖然早在1950年代就已經由美國軍方開發出來，但那時候既然連個人電腦都沒有，所謂網際網路只不過是幾台軍方主機相連而已。一直到1980年代，Apple、微軟、IBM、Intel等公司終於讓大眾接觸到電腦，但在1994年楊致遠開始收集「我的最愛」以前，網際網路一直都還是恐怖的宅男才會碰的東西。而在接下來的幾年，網頁成長的速度雖然爆增，但是想要寫個「過得去」的網頁可不是件容易的事情，你得要對HTML語法相當熟悉、能設計圖案、有時間常常更新…，基本上，還是要一定的宅度才行。用長尾理論的語言來說，這時候幾億的網頁，都只不過是前面20%的頭部而已。

一直到接近2000年，部落格開始風行，(幾乎)所有人才真正有了「創造網頁」的權力。現在網頁每天都以幾千萬的速度往上飆升，為網際網路拉出了一條長到可以繞地球兩圈半的尾。事實上，也不只網頁如此，幾乎在網路上流傳的東西都是如此。例如數位相機的出現讓照片在網路上形成長尾，DV甚至能錄影的手機也讓影片能上網…。我們看到Google、Flickr、Youtube這些傳奇性的公司總帶有一些神秘的眼光，但說穿了只不過是解決了一些創造成本降低後必然出現的問題而已。

力量二：庫存、配銷成本降低
網路上很多東西看起來是免費的，所以配銷成本比較難理解。以電子商務(實體產品、虛擬店面)來說，庫存可以很彈性，像興奇科技據我所知本身是零庫存的，只有接到訂單之後才由供應商出貨，但實體店面怎麼樣也做不到這點。而配銷則可以交給更有效率的物流公司，也很便宜，所以有利可圖的產品就多很多。

更進一步，就是像iTunes這種產品到店面都是虛擬的，庫存靠硬碟、配銷靠頻寬，有利可圖的商品就更加寬廣。

再進一步延伸，事實上網路上真正的貨幣是注意力。想想Google Adsense，就是你看我的文章，付出你的注意力，我則得到了人氣和廣告費。你我在資訊的供需上，用注意力完成了一筆交易。

為甚麼無名、Youtube很值錢？因為他們抓到了注意力的長尾。從彎彎、艾瑪等最有人氣的部落客到只有一兩個人看的部落格，一網打盡。從千萬點閱率到生日party影片，一應俱全。這種在網路上能夠完全抓住注意力長尾的公司，隨便賣個幾億實在是沒啥好大驚小怪的。到現在還很多人說youtube沒賺錢，根本不值錢。不好意思，在網路上，注意力才是錢。儲存、配銷成本接近0，注意力又能夠轉換成錢，這種概念之下，誰還敢說youtube不值錢？

力量三：搜尋成本降低
你的垃圾，可能是別人的黃金。在長尾的概念之下，網路上沒有垃圾問題，只有怎麼找出你心中的黃金的問題。講到搜尋，做得最好的當然是Google。但除了搜尋引擎以外，像是dig、tag、catalog甚至社群網站、分紅機制…這些東西全部都是在做降低搜尋成本的事情。

搜尋，可以讓垃圾資訊變成黃金，這大概是到目前為止最接近鍊金術的東西了。現在你知道Google為甚麼這麼賺錢了吧！

沒什麼人提的「碎形」(fractal)

《長尾理論》看起來最讓人氣餒的地方就是，聽起來能掌握長尾的幾乎都是Google、Yahoo、Apple這些超大公司，對小公司完全沒有幫助。其實不然，因為長尾是「碎形」的。舉例來說，博客來的書籍裡面，頭部是翻譯小說類，而像《輕鬆教你開火車》這種工具書就在遙遠的尾部，但這本書可能是火車駕駛界的熱門暢銷書籍。也就是說，火車工具書類別，自成一截長尾。


所以，如果你有能力抓到（或創造？）一個特殊類別的長尾，用便宜的庫存配銷工具，並且提供有效的搜尋機制，就能夠經營起一個長尾市場，聽起來不是只有Google玩得起的遊戲，不是嗎？（順帶一提，如果你還記得我之前寫過的adultfriendfinder，它就是經營全世界色情狂的長尾）

有沒有保證獲利的「長尾策略」？
大家都說，web2.0網站很少有獲利的，那有沒有讓web2.0網站獲利的長尾策略呢？我相信有，不過還沒想到。六個月後「說不定」會出現在我的論文裡面XD。

最後，長尾理論，你到底看懂了嗎？老實說我還不敢說看懂，書裡還滿多細節可以挖出來講的，寫這篇只是覺得很可惜網路上沒什麼人深入地分享這本好書而已。

[網路]當「推文」走偏了方向…

Posted by on 2007 年 12 月 24 日 5 comments

所謂「推文網站」，就是希望透過網友在上面分享喜歡的網頁，並經過簡單的「推」、「埋」動作來替網頁評分，得到越多推的網頁越容易出現在顯眼的地方，帶來大量的流量，反之被埋的就越難浮現。理論上，這種網站能夠找出「網友們最喜愛的網頁」。對網站的好處是「如果網站內都是網友們愛看的網頁，流量當然會大」，對使用者的好處在於可以「看到其他網友喜歡看什麼網頁，很有可能也是我愛看的」。目前台灣比較常被提起的推文網站有黑米、funP，還有專門推正妹相簿的diggirl。而美國最大的則是由推新聞起家的digg。

記得當初funP剛推出的時候，我很早很早就註冊了。為了要試用一下推文功能，我就先隨便找個網頁貼上去，再抓兩三個同學加入會員，請他們推一下那篇文章。

累積了3～5個「推」之後，那篇文章就這樣子登上首頁了！除了一開始驚豔於「所有人都可以決定首頁」的威力之外，另外一個反思是「如果推文人數太少，就容易遭到有心人操弄首頁，對這種網站來說將會是個災難！」

到現在再觀察funP，一篇文章要出現在當日的首頁最少要累積三十幾個推，有時候會多到六十幾個推。比剛開站的時候是多了不少，但是對於有心操弄的人來說，其實還是非常容易。而且事實上也真的發生了，看這裡和這裡。

走偏的原因：「操弄」和「無理由的推」
這邊的重點不是要評論道德上的對錯，而是這種事件對於一個網站，以及其上的廣大會員有什麼影響。首先，以funP來說，首頁一天估計會被數萬甚至十幾萬(估計)的網友看到（還不計入在blog上聯播的數量），宣傳效果不可謂不小。然而要達到這樣的效果只需要動員幾十個人就可以做到，這樣低成本、高效益的事情對於行銷人員來說可是相當具有誘惑，不論你是想promote一個新產品或是候選人。

如果只是佔據一天的版面那也就罷了，隔天若又出現踢爆文，再度榮登首頁。一般來說，這樣子的操弄事件對於網站本身並沒有好處，因為這就讓大家知道此網站的資訊「確實有被操弄的可能」，也就是說實際上呈現的和原本主張的「找出網友們最喜愛的網頁」是有差距的。如果這種事件再多發生個幾次，對會員的信心絕對會造成打擊。一旦造成會員開始流失，甚至可能出現「人越少，越容易操弄，人越少…」的惡性循環。因此我說，這對網站來說，可能會是個災難。

再延伸「操弄」這個問題，如果把問題轉換成「一群人毫無理由的推某一類文章」又會是什麼影響呢？這個問題要結合兩個80/20的命題來看，就是「80%以上的閱讀次數集中在20%的文章(被推到前面的那些)」以及「80%以上的"推"由20%的會員完成」。簡單來說，就是20%的會員能夠決定出現在重要位置的文章，而其他80%的會員就只能看這些少數人推的文章（推文網站不是長尾，而是強調那出類拔萃被推到頂尖的好文），即使這些文章實在看不出來好的點在哪。

這樣子會有什麼影響呢？假設這群人推的是「所有人都愛」的文章，那就很容易吸引到大眾的加入，因為對於許多人來說，會認為「這網站上有很多我愛看的東西」。而若這群人推上首頁的幾乎都是「鋼彈」，那吸引到的新會員當然很有可能也是鋼彈愛好者（反之不愛鋼彈的就會覺得無聊），那麼可想而知這個網站永遠也不可能成為Yahoo那種大型網站（除非某天正妹、御姐們都突然愛上鋼彈，囧）。

因此這種推文網站會走向什麼方向，可說是由「早期使用者」決定吸引到什麼樣的人，甚至也決定最終將走到什麼樣的規模，這對於經營者來說可是個大問題：公司的定位竟然是由其他一小撮人來決定的！？

當「推文」走偏了方向…
So，理想狀況之下，推文網站應該要推出「網友們最愛看的網頁」。但當受到操弄或是「毫無理由的推某類文章」而導致「走偏了」，又該怎麼辦呢？

照我看來有兩種方法，「重新定位」和「調整先期使用者」。

雖然說是web2.0，但網站還是經營者在管的，只要先期使用者還沒有取得全面的控制，隨時可以重新定位成喜歡的方向，就像當年youtube從「影片版HotOrNot」重新定位成「歡迎把影片嵌入你的Blog」一樣。另外若要調整先期使用者，就是盡量去找更多元的使用者來加入了，看是要透過行銷活動還是合作契約都好，但要小心別太過火讓原本的使用者跑了，不然可是得不償失的阿！

OS:話說回來，推文網站上一直出現跟推文相關的文章，可能也算是「走偏」的一種阿…