宅，與不宅之間

撒旦今天在部落格上寫了一篇越推越多的funP，越來越低的品質，講出了一個我想了很久，卻從來沒寫出來的問題：

問題出在，站方為了進行紅利集點的活動，於是一再放寬每日可推文數的上限，使得使用者開始出現亂推、濫推、親友推甚至看到某格就推的現象，而不再是真的推薦心目中的好文章。

其實一直以來，我也有「品質越來越低」的感覺，雖然說文章品質是完全主觀的，我覺得品質低的文章你可能覺得是絕世好文。但撇開這些不談，確實偶有高推文數的文章，能夠一眼就辨認出是亂推、爛推、看到某格就推的。印象中曾看過一篇文章，格主都已經在文章裡面表明「這篇是心情記事，請不要推到funP。」結果還是得了數十推，這些人真的有看文章嗎？這只是我看到的一個案例，不知道在funP裡面這種狀況有多少，但至少證明撒旦所說的現象確實存在。

稍微思考一下，我們知道funP也是有採用「karma機制」，就是每個人推的重量不一樣，有沒有「先看再推」似乎也記入該「推」的重量。所以亂槍打鳥式的亂推造成的傷害理應不大，最難搞的還是「成群結黨推」。成群結黨的人，經驗值可能很高，每次推都有一定的重量，當這一群人累積到80人、100人的時候，隨便一個網址他們都有力量讓它衝上首頁，而且手段完全合法。只要他們夠無聊、夠變態，要讓funP首頁變成這群人的部落格聯播都行！

聽起來是個死局，不過這種問題digg早就碰過了，他們的解法是：「Social Filtering」。Social Filtering這個詞我是在國外的論文看到，不知道中文應該翻成什麼。不過意思就是：「讓你的朋友來幫你篩選資訊。」就像你想吃哪一家餐廳會問某個朋友、想買哪一本書也會問另外一位朋友、在digg上面看文章也一樣「看朋友推什麼」就對了。

這一樣是個「長尾」的概念。digg、funP上每天這麼多文章，在首頁的是暢銷商品，其他的網頁則沒什麼人看。但透過某個朋友的推薦，這篇文章可能才兩推，對你來說卻值得一看。這個策略有效，因為該篇論文的量化數據顯示「人們確實比較愛看朋友digg過的文章」（真是單純的論文）。

當使用者來到digg不只是為了看首頁的文章，更為了看朋友推的文章時，不僅首頁被綁架的風險降低（而且大家都落人來推也比較不容易被「一黨獨大」），原本那些沒什麼人看的網頁也因此有機會被看到，更增加了digg的黏性。

回到funP來看，你一定會說「看朋友推什麼文章」的功能不是早就有了嗎？嗯，沒錯，但是要改變使用者的習慣顯然沒那麼簡單，我覺得有以下兩個原因：
1.在digg，最出風頭的是最先把首頁文章貼上digg的人（就是在funP領到紅利點數的人），因為他們被認為「常常能夠發現有趣的網頁」而被尊敬；但在funP，出風頭的好像是該文章的原作者，是誰貼的文好像不是很重要，頂多是覺得他們「貼得快」而不是「貼得好」。為何有此差異，原因不明。

2.站方沒有大力宣導。funP功能早就太多了，「看朋友推什麼文章」的功能，我猜知道的人並不是很多，而且此功能也是放在不顯眼的位置。當年Kevin Rose不只在blog上宣導、影片上也宣導、有人訪問也宣導，講到其他網路書籍（如維基經濟學）講到digg時都要提一下可以「看朋友推了什麼。」Social Filtering是個策略，但真要發揮作用就不只是「有這個功能」而已。（當然啦，funP也未必要跟著digg的路來走。）

道高一尺，魔高一丈，其實不管怎麼搞，終究無法根絕這些問題。digg首頁的經濟利益夠大，什麼花招都會跑出來。例如Netscape曾經要花錢挖角digg top 100 users、digg索性把top 100列表拿掉、又有些網站作「pay per digg」的廣告事業，看能不能集合眾人之力來上digg的首頁。剛好今天Techcrunch又採訪了一位Top 100 User得到「文章上首頁的價格-$1200」的價碼…。

總之遊戲是玩不完的，與其去防範這些「奧步」，倒不如像digg一樣，朝著「讓每個使用者都能看到最客製化的文章」的方向邁進，至於首頁嘛…就不用太執著了…

你大概聽過外包（Outsourcing）這個字。如果你有看過「世界是平的」的話，那應該就會對外包有相當強烈的印象–「中國人和印度人要來搶我的飯碗啦！」

事實上，外包還是自製的問題由來已久。那是在70年前的1937年，有個叫寇斯（Coase）的傢伙，突然想到一個問題：「企業為什麼會存在？」鄉民們的回答可能是：「幹，就是為了壓榨我們這些可憐的勞工！」不過寇斯真正想問的是：「如果每個人所需要的東西，透過在市場上自由交易，應該會達到最適的話，那還需要企業幹嘛？」（這大概就是諾貝爾獎得主跟鄉民的差別吧XD）

大概有上過經濟學概論、或是有好好上公民、社會課的人都知道，亞當史密斯說：「市場上有一隻看不見的手，只要擺著不管就會達到最適。」寇斯這個「企業為何存在」的問題，馬上就戳中了古典經濟學忽略的地方。

想想看，當年福特要生產1000台T型車的時候，如果不組成企業，該怎麼做？首先要找到賣鐵礦、橡膠的人向他們買進原料，接著要把這些原料交給鐵匠打出組裝零件，然後在找到一群年輕人來組裝成車、之後還要再找到一批人上街發傳單打廣告。然後下一批1000台車再重複一次上面的流程…。光想就知道痛苦到不行阿…。

那麼組成企業有什麼好處呢？福特心裡想：「負責組裝的人，我有需要每次重新雇用嘛？乾脆抓進來關在工廠比較划算。」他又想：「鐵匠要每次去鐵鋪找嗎？在工廠劃一區打鐵場就可以讓鐵匠不停打造零件了！」「我需要自己挖鐵礦、種橡膠嗎？挖礦的就住我家隔壁，而且我也不懂怎麼挖礦，跟他買就好了！」於是福特就在這一連串「要自己做，還是給別人做？」的考量中，成立了福特汽車這間公司。

那，究竟是誰在作祟？寇斯的答案是：「交易成本」。我們每一筆交易都存在搜尋成本、議價成本、決策成本…。總之你只要想想，福特必須整天東奔西跑去找到便宜的鐵礦、優質的鐵匠這些煩人的事情，就是交易成本。當一件事情請公司外部的人做，比請員工來做還便宜的時候，就稱為「外包」。

2003年，那本「世界是平的」讓「外包」一詞變得很紅。因為十大推土機的力量（哪十大我已經忘了），把過去高昂的交易成本壓低了。以前，就算你知道中國、印度人的薪水很低，但是你要到那邊設廠、開分公司、員工訓練可不是件便宜的事情。可是電信、網路這些科技成熟之後，就出現「你打美國公司的客服專線，是印度人接的。」、「明明是台灣的詐騙電話，是中國人打的」這種現象。既然交易成本低，就外包嘛！（注意：重點不是中印薪水便宜，而是搜尋、通訊這些成本變便宜了！）

由於「世界是平的」這本書寫得有創意、夠噱頭，導致許多企業都忘了「交易成本」這件事，只記得書裡面說：「中國印度有批人力好便宜阿！（奸）」所以紛紛跑去中國設廠。結果你知道了，一堆廠商發現中國人做出來的品質根本不行，文化不通又不知道怎麼管，最後都縮回歐洲美國去。

好吧，終於要講到群眾外包（Crowdsourcing）了…。（OS：鋪梗也鋪太久吧！）這一詞是Wired雜誌編輯Jeff Howe在一篇The Rise of Crowdsourcing文章中所提出的。（Mr. Friday曾做了相當精采的翻譯！請大家好好欣賞！）一言以蔽之，群眾外包就像Facebook請使用者進行各國語言翻譯、Digg請群眾當新聞編輯、Threadless請群眾當服裝設計師、樂高請群眾開發新的套裝積木、朱學恆大請大家一起翻譯MIT課程…等等。

跟過去的「外包給專家」比起來，「外包給群眾」似乎交易成本更低，更有效率。在Jeff Howe原文中的第一個例子，就是有人用過去1/100的價格買到有用的照片。還有一本書「維基經濟學」提供了一大堆群眾外包的例子。「沒錯！不管是大公司或小公司，都能善用群眾智慧，快加入群眾外包的行列吧！」

但問題是，群眾外包怎麼包？過去的外包好歹有個公定價，面對群眾又該拿什麼出來等價交換？還有，當成功吸引群眾幫你免費工作的時候，競爭者豈不是抄一下你的群眾外包機制就追上了？還有最大的問題是：群眾外包，能讓你獲利嘛！？

好吧，看來群眾外包不是單純架個網站說：「我有個問題，鄉民們請免費幫我解決吧！」這麼簡單的事情（偏偏很多人以為就是這樣！）。至於有沒有一個「保證成功」的群眾外包方式呢？ㄟ…就算有，我也不知道。但我想隱隱約約還是有個脈絡可循，至少可以避免掉一些愚蠢的做法，成功與否還得看狀況。

寫了這麼落落長，讓我來想個有力的結尾好了…。

「在你掌握群眾外包之前，先別急著裁員阿！」

唔…弱掉了…。

其實有很多網路、科技的事情可以寫，可是怕拖太久就忘了蘭嶼發生了哪些事情，還是趁早寫完比較實在！（你可以打開趕羚羊來當背景音樂）

正所謂，蘭嶼有三寶，飛魚、山羊、丁字褲（我自己說的…還沒押韻，真失敗…）。飛魚跟丁字褲是大家都知道的事情，但是蘭嶼的羊口密度之高，絕對是讓人傻眼。而且對這些山羊的觀察，可以觀察到許多有趣的生活方式喔！

沒錯，這些羊確實是相當囂張，騎著車就可以在路旁看到一群羊一邊「咩~~」一邊逛大街。而且稍微靠近一點他們就會逃走，真是名符其實的「趕羚羊」。

路邊隨便拍就是一家的羊…而且他們特別愛往高處爬…

好，一個原始部落居住的島嶼，有很多動物，聽起來一點也不奇怪。可是背後大有來頭。

事實上，這些羊都不是野生的，而是有人養的。如果仔細觀察他們的耳朵的話，可以發現有的耳朵被截去一角、有的被劃開一刀、有的是少了個三角形…總之是各種奇形怪狀的記號。而這些記號，就代表這是某一個家庭的羊，其他人不要碰。

雖然說是「養」，但他們根本就沒有做任何圈養的動作，根本就是刻完記號就放他們到處吃草去了，完全沒在管。所以要是哪頭羊生了小羊，或是在哪裡被車撞死了，其實很有可能他們是完全不知情的！

看到這裡應該覺得有點怪了，但是更奇怪的是，他們平常其實根本不吃羊肉的。怪了吧！在台灣，畜牧業的目的當然是為了宰來吃，至少也是為了喝羊奶，取羊毛這些「實用」的目的。但是蘭嶼人擁有羊，卻好像完全不在意的放在外面自生自滅，也不做食用目的，到底為甚麼要「養羊」？

答案很有網路社群的味道，是為了「聲譽」。蘭嶼是個區區四千人口的小島，基本上誰做了什麼，大家都知道。所以每個家族都會很重視自己的「聲譽」。而家裏能夠養多少羊，就是一個家族的重要能力象徵。羊多，大家尊敬你，兒子容易討個好老婆。羊少，覺得們家連自己都養不起，還是少接近為妙。跟網路社群很像吧！不管是在digg還是funP上，大家辛苦地寫文、貼文、推文；還有像Linux社群，大家不遺餘力的付出心血。外人怎麼看也不明白，但其實「聲譽」就足以解釋不少撲朔迷離的行為。

So，為甚麼要這麼辛苦地在羊耳朵上刻記號，因為刻了記號的羊，就像是活廣告：「咩～我們家有很多羊～咩～」。很有趣吧！另外補充一下，其實蘭嶼人還是會吃羊肉，不過那是在特別的慶典上（或是結婚祭祀之類的），才會殺來慶祝。但是到底是殺自己家的羊，還是順手方便抓來就殺…我就莫宰羊了…。

最後再來看點山羊的照片吧！

清晨看完日出下山，發現一票囂張的山羊擋路。老師說，騎機車硬闖的話會被公山羊攻擊…所以我們只好繞路…。

還有這群山羊（山上的白點都是）真是充滿冒險精神的登山客，這山頭之險之陡，竟然這一票山羊就這樣爬到山頂，真是不知道為甚麼，上面又沒有草…。

還有，既然蘭嶼上80%都是羊的地盤，那麼理所當然的地雷區也是相當的廣…

這是公路旁的一小段步道，但是,,,全是羊大便，實在避無可避。四天下來，我看到一堆正妹勇敢地踩著羊大便前進，這種景象實在難得阿…。

延伸閱讀：

• 蘭嶼，依然丁字褲！
• 蘭嶼，飛呀飛呀小飛魚！
  

你大概以為我是要講現在幾乎每個網站都有的「標籤」(tag)吧。不，我今天要談的不是這個，而是我們平常講的「貼標籤」這件事情。

健康教育有教，我們不應該對別人有「刻板印象」，例如看到四川人就認為他吃很辣，看到男人穿絲襪就覺得他很娘。這些刻板印象就是「貼標籤」。老師說，對別人貼標籤是不對的，但是我們仍然不可免地不停在對別人貼標籤。

為甚麼不可免呢？就像每個網站都有的「標籤」（不是說好不提的嗎），其實目的就是一種「分類」，而「分類」是我們腦袋自然而然整理資訊的一種方法。也是保護我們腦子的一種自然機制。還記得已經沒什麼人在看的越獄風雲(Prison Break)的男主角Scofield嗎？

他的設定是有一種精神疾病，對於週遭事物的資訊異常敏感。看到一根螺絲，形狀、重量、材質、螺紋、製造工廠對他來說都是「有意義」的資訊。一般人如果對所有的資訊都要處理的話，肯定是要發瘋的。男主角是天才，他可以處理這麼複雜的資訊，擬出一個超複雜的逃獄計畫；我們智商太低，要用各種方法來簡化資訊，例如刻意忽略以及透過標籤來分類。

So，雖然老師說這樣不好，但是其實老師心裡也是有一套好學生、壞學生的標準，因為「貼標籤」這件事情實在是不得不的事情。就像在網路上的資訊，如果不透過各種分類機制，對於所有人來說那些資訊都是垃圾。因此從Yahoo到Google，再到delicious和digg，都是在處理同樣的問題。

標籤意味著簡化的資訊，雖然容易處理，但也有相當強的負面效果。不久之前我在家裏的Tivo上，終於看到了幾年前很紅的片「衝擊效應」(Crash)。這部片劇情很複雜，能探討的點也很多，在這裡只談種族歧視與標籤的關係。

劇中有一對警察拍檔，一天晚上他們攔下了一台黑人夫婦的車。明明只是問問話就可以走的狀況，其中一位「壞警察」卻刻意叫黑人夫婦下車盤查，還在丈夫面前對女人上下其手。而「好警察」則回應心中的正義，反抗「壞警察」的種族歧視傾向，但是跟黑人上司反應竟還得不到支持。看到這裡不禁讓人感嘆世態炎涼，正義難以伸張。

巧合的是，後來黑女人開的車因交通事故翻覆，即將爆炸。這位「壞警察」卻是奮不顧身的把黑女人從車中拖出來，接著千鈞一髮的一場爆炸，「壞警察」反而實現了「捨己救人」的人性最高價值！

而捍衛著「種族平等」的「好警察」咧？後來他在路邊讓一個黑人年輕人搭便車的時候，黑人因為一件無聊的巧合在那邊傻笑。「你笑啥？」「沒啦，一件無聊的事。」「到底笑什麼，快說。」「好啦，給你看」接著黑人伸手往口袋裡掏東西，「好警察」就瞬間神經質的掏槍出來把黑人射殺了！接下來就是毀屍滅跡的過程。OK，同樣的情境，如果對方是白人，會是這樣的結局嗎？從這部影片要傳達給我們的意念是：當然不會。嘴巴上說沒有歧視，但身體倒是很老實嘛。

好，讓我們來看看裡面有多少「標籤」的身影。小時候看電影，都會問「誰是好人？誰是壞人？」我以為我長大了，不會再有這種「二分法」的想法，但是看到「壞警察」變成「英雄」，還是覺得相當震撼，「啥，他不是壞人嗎？」我才知道，原來「好壞」的標籤仍然在我腦中順暢地運作著。

接著，黑人與白人，則是最顯眼的標籤。其實戲裡面還有個黑人年輕人，不停地咒罵著白人怎麼歧視黑人，所以就要搶劫白人。而黑人的犯罪率高了，白人又更討厭黑人。黑人漸漸地被認為(or自認為)是弱勢，而白人則更有意無意的以弱勢之姿對待黑人。於是黑人視之為「種族歧視」，又再來一個循環…。

同樣的事情台灣也看得到。普遍來說，原住民在台灣被認為是弱勢族群。但我女朋友說，聽過一個原住民部落的鄉長or里長在政大的演講中提到：「我們要禁止族人在假日喝酒，因為他們一喝酒，就會朝著外來的遊客丟石頭…。」呃，這是歧視嗎？誰被丟石頭不會生氣的阿！？但是只要有人說出「我們被原住民丟石頭」這句話，整個歧視現象就發生了。

在這些事件裡面，標籤都扮演著很重要的角色。膚色較黑的叫做「黑人」or「原住民」。今天被搶劫了，搶劫我的人，是「黑人」、「二十幾歲」、「男人」、「身高175」、「孔武有力」…。出現這些標籤之後，最後就很可能得到「黑人較常搶劫」、「男人較常搶劫」、「孔武有力者較常搶劫」這些結論，即使這些「標籤」之間其實沒有任何關係。

那麼，這種問題有沒有可能解決呢？欸…我實在是想不出怎麼解決。因為「標籤」是我們大腦自然運作的模式，改不了。然後為了分析資訊，又不可免的去敘述標籤之間的關聯性，於是就產生了「歧視」。也許，從標籤被創造出來的那一刻，歧視就必然存在了。我想我們頂多只能在一些敏感議題上，盡量case by case的討論，少用點「標籤」式思考，可能稍微減輕這種現象吧。（最後補一句，其實台灣最嚴重的是藍綠的標籤問題…）

好吧，如果你有耐心看到這裡，應該不介意我再扯一些完全無關的事情吧！就是講到那個Tivo阿，為甚麼我家會有Tivo咧？是因為兩個月前收到Pixnet的達人試用邀請，雖然我實在不懂我哪時候變達人了，但是只要免費的東西我都願意的～XD。總之這個方案還不錯，試用兩個月，如果用了不爽寫試用心得也沒關係，願意寫的話可以再多用一個月，還算滿尊重我們這種沒錢賺的部落客的XD。

Tivo其實好幾年前就聽過了，聽說美國人都是用這個，不知為何台灣推不起來。由於我相信會看這個版的人理解能力都很強，所以簡單講一下就好了。

Tivo簡單來說就是帶有硬碟和無線網路的錄影機啦。透過無線網路下載電視節目表，然後你就可以選擇要錄哪個節目。跟傳統錄影機不同的是，你不用去記「時間」，只要對著「節目名稱」按下去就好了。比較貼心的是，像星光大道這種系列的，還可以錄全系列，就不用每個禮拜重新設定了。然後Tivo還有個聰明的點，就是分析錄的節目推薦你新的節目。其實現在很多網站都搞這套嘛，只是用在電視上面而已。

喔，對了。因為考量不是所有家庭都有無線網路，還隨機附一台Dlink的54M的AP。剛好我家原本就有無線網路，剛好宿舍又少一台…科科。

至於你說好不好用嘛？唔，我本來是完全不看電視的啦，不過裝了Tivo之後，電視對我來說總算是有點意義了(雖然還是很少看)。而對我爸媽這種常常太晚下班看不到八點檔的，也還算滿有用的吧。

好，既然有無線網路跟硬碟，總會有點特殊功能吧！例如跟電腦同步之後，就可以把音樂、照片傳到Tivo上用電視播出。這點還不錯，我可以把我的照片傳給不會上網的爸媽看。