你大概聽過外包（Outsourcing）這個字。如果你有看過「世界是平的」的話，那應該就會對外包有相當強烈的印象–「中國人和印度人要來搶我的飯碗啦！」
事實上，外包還是自製的問題由來已久。那是在70年前的1937年，有個叫寇斯（Coase）的傢伙，突然想到一個問題：「企業為什麼會存在？」鄉民們的回答可能是：「幹，就是為了壓榨我們這些可憐的勞工！」不過寇斯真正想問的是：「如果每個人所需要的東西，透過在市場上自由交易，應該會達到最適的話，那還需要企業幹嘛？」（這大概就是諾貝爾獎得主跟鄉民的差別吧XD）
大概有上過經濟學概論、或是有好好上公民、社會課的人都知道，亞當史密斯說：「市場上有一隻看不見的手，只要擺著不管就會達到最適。」寇斯這個「企業為何存在」的問題，馬上就戳中了古典經濟學忽略的地方。
想想看，當年福特要生產1000台T型車的時候，如果不組成企業，該怎麼做？首先要找到賣鐵礦、橡膠的人向他們買進原料，接著要把這些原料交給鐵匠打出組裝零件，然後在找到一群年輕人來組裝成車、之後還要再找到一批人上街發傳單打廣告。然後下一批1000台車再重複一次上面的流程…。光想就知道痛苦到不行阿…。
那麼組成企業有什麼好處呢？福特心裡想：「負責組裝的人，我有需要每次重新雇用嘛？乾脆抓進來關在工廠比較划算。」他又想：「鐵匠要每次去鐵鋪找嗎？在工廠劃一區打鐵場就可以讓鐵匠不停打造零件了！」「我需要自己挖鐵礦、種橡膠嗎？挖礦的就住我家隔壁，而且我也不懂怎麼挖礦，跟他買就好了！」於是福特就在這一連串「要自己做，還是給別人做？」的考量中，成立了福特汽車這間公司。
那，究竟是誰在作祟？寇斯的答案是：「交易成本」。我們每一筆交易都存在搜尋成本、議價成本、決策成本…。總之你只要想想，福特必須整天東奔西跑去找到便宜的鐵礦、優質的鐵匠這些煩人的事情，就是交易成本。當一件事情請公司外部的人做，比請員工來做還便宜的時候，就稱為「外包」。
2003年，那本「世界是平的」讓「外包」一詞變得很紅。因為十大推土機的力量（哪十大我已經忘了），把過去高昂的交易成本壓低了。以前，就算你知道中國、印度人的薪水很低，但是你要到那邊設廠、開分公司、員工訓練可不是件便宜的事情。可是電信、網路這些科技成熟之後，就出現「你打美國公司的客服專線，是印度人接的。」、「明明是台灣的詐騙電話，是中國人打的」這種現象。既然交易成本低，就外包嘛！（注意：重點不是中印薪水便宜，而是搜尋、通訊這些成本變便宜了！）
由於「世界是平的」這本書寫得有創意、夠噱頭，導致許多企業都忘了「交易成本」這件事，只記得書裡面說：「中國印度有批人力好便宜阿！（奸）」所以紛紛跑去中國設廠。結果你知道了，一堆廠商發現中國人做出來的品質根本不行，文化不通又不知道怎麼管，最後都縮回歐洲美國去。
好吧，終於要講到群眾外包（Crowdsourcing）了…。（OS：鋪梗也鋪太久吧！）這一詞是Wired雜誌編輯Jeff Howe在一篇The Rise of Crowdsourcing文章中所提出的。（Mr. Friday曾做了相當精采的翻譯！請大家好好欣賞！）一言以蔽之，群眾外包就像Facebook請使用者進行各國語言翻譯、Digg請群眾當新聞編輯、Threadless請群眾當服裝設計師、樂高請群眾開發新的套裝積木、朱學恆大請大家一起翻譯MIT課程…等等。
跟過去的「外包給專家」比起來，「外包給群眾」似乎交易成本更低，更有效率。在Jeff Howe原文中的第一個例子，就是有人用過去1/100的價格買到有用的照片。還有一本書「維基經濟學」提供了一大堆群眾外包的例子。「沒錯！不管是大公司或小公司，都能善用群眾智慧，快加入群眾外包的行列吧！」
但問題是，群眾外包怎麼包？過去的外包好歹有個公定價，面對群眾又該拿什麼出來等價交換？還有，當成功吸引群眾幫你免費工作的時候，競爭者豈不是抄一下你的群眾外包機制就追上了？還有最大的問題是：群眾外包，能讓你獲利嘛！？
好吧，看來群眾外包不是單純架個網站說：「我有個問題，鄉民們請免費幫我解決吧！」這麼簡單的事情（偏偏很多人以為就是這樣！）。至於有沒有一個「保證成功」的群眾外包方式呢？ㄟ…就算有，我也不知道。但我想隱隱約約還是有個脈絡可循，至少可以避免掉一些愚蠢的做法，成功與否還得看狀況。
寫了這麼落落長，讓我來想個有力的結尾好了…。
「在你掌握群眾外包之前，先別急著裁員阿！」
唔…弱掉了…。
最近咱們所上招生剛結束，突然有點好奇，不知道今年的口試題目問啥？畢竟，敝所的口試題目一向是以富有創意聞名，而且還是三個老師V.S.五個學生的搶答模式，精彩刺激程度，完全不輸星光大道阿！（好吧，星光大道還是比較刺激一點。）
所以前幾天到PTT的Graduate版搜尋一下，果然看到一些有趣的問題。嘖嘖，我如果今年報考說不定考不上阿～（這只是謙虛而已，我還是考得上的）
問題：
1.有沒有看過超級星光大道、名模生死鬥、決戰伸展台？至少有看過兩個吧，試比較他們有什麼不同?
（哭餓，我只看過超級星光大道。）雖然這三種都是選秀節目，但是西方國家的選秀節目，更強調「競爭」的氛圍，除了看這些年輕人從菜鳥到專業的成長過程之外，更大的賣點是在於裁判的毒舌還有參賽者的互相陷害、勾心鬥角等橋段。可是星光大道卻是從頭到尾走溫情路線。參賽者們都一定要互相扶持、溫馨掉淚、勝敗都不是重點、即使沒啥進步還是要說「我真的學到很多」。而裁判也是走專業路線，而不是靠譁眾取寵的毒舌取勝。所以之前包小松包小柏黃舒駿以毒舌為特色的選秀節目，在星光大道出現之後就弱掉了。後來他們也改走溫情專業路線。也許這不同文化的價值觀有關係，台灣人不吃毒舌這套，可見得即使是做電視節目，完全COPY還是行不通的。（呼…這樣唬爛應該是可以了）
2.你們知道GOOGLE最新的產品是什麼？那你覺得GOOGLE未來應該如何發展？
（這麼大的問題，囧）我知道而且有在用的是兩個月前才推出的Google Site，目前還只有英文版。（講到這裡應該90%的競爭對手都嚇呆了吧）Google Site就像是Google幫你架一個網站，除了網域名稱之外他都幫你處理好了。可以拿來當做公司內部分享訊息的平台，也可以是一個正式對外的網站。以前要做到這些需要一些資訊技術背景，但是Google Site則讓所有人都可以輕鬆擁有一個網站。
至於Google的未來，看來正在朝「行動市場」邁進。網路廣告市場，Google已經是全世界的龍頭，但是未來能夠上網的地方不僅止於電腦，還包括正在高速成長的手機上網市場。因此他們才推出Android手機作業系統，並將現有的許多網路服務推出手機版。上個月還在少數城市推出了Google Map結合衛星導航系統的服務，顯然是要透過全方位的網路服務，搶占未來行動市場上的版面。透過電腦上網的網路廣告，有太多大大小小的廠商在競爭，但是未來的手機上網市場，將是比電腦上網更大的新藍海。（其實，這也只不過就是Google現在的策略而已，可是不懂的人，應該還是在講「搜尋」吧！當大家還是以為Google只有做搜尋的時候，把它當作媒體或廣告公司，當然就很Special啦！）
3.說說看你們自己做過最有創意的事？
（這應該就隨個人聽天由命了XD）在口試的時候跟老師說：「你拉鍊沒拉！」，老師不要緊張，我不是說你。
4.這題請用英文回答。請問你覺得Apple是有創意的公司嗎？
（這題的困難點在英文哪…）Absolutely YES!（掏出口袋中的iPod）有人能夠說創造出這個東西的公司，是沒創意的公司嗎？（我英文不好，沒辦法逼哩吧拉講一大串，只好學賈伯斯靠道具取勝了…。進科管所口試時，帶隻iPhone進去應該會有加分！）
唔，其實我還看到其他問題…，不過我手酸，看有沒有人願意試著回答一下吧！
1.對台灣新聞現況哪裡最不滿？（這題funP上的朋友應該都可以寫一大串吧！XD）
2.有一千萬要怎麼投資？（這種題目，我大概只能先參考其他人的答案，再來加油添醋了，囧）
3.請說出最近有運用到的google產品？（一樣，Google Site。）
4.（英文）What is the most innovative city in the world? （要我情急之下可能會說：杜拜或台北）
記得我那年，問到最Shock的一題是：請說說你對檳榔西施的看法？（我怎麼回答？秘密。）
還有一題是：請分析IPOD+iTUNES為什麼會成功？（還好我從多年前就有用iPod！）
還有：為甚麼IBM不要的個人電腦部門，聯想會願意收購？（當年我連聯想是誰都不清楚…汗）
再提供一些去年的，給大家想想吧！
1.使用Skype是免費的，但公司總要存活，請問Skype可以怎麼賺錢？（不收錢的Business Model。）
2.請舉出兩個最創新的台灣品牌（提提宏達電、趨勢科技、華碩…之流吧。）
3.請問starbucks跟85度C的差別？（別看85度C便宜，其實老師對85度C的評價是很高的喔～）
呼…好累。老實說，兩年前的我，看這些題目大概都是鴨子聽雷。當年考得進來，應該很幸運的是口試前不久才看過Google的分析文章，還有平常就有在用iPod，要不然也是凶多吉少阿！不過兩年後再看，嗯，大概有八成題目可以回答得不錯，跟大學畢業生比起來啦…。希望再過兩年回頭看，我還能感覺到自己有進步…。
不過，我現在面臨的是出不出得去的問題…。
———-2008.0521更新———-
「強者我同學」Dale提供當年的口試題目：
1. BenQ和Siemens合併後對BenQ有何利益？（當時剛合併，BenQ尚未跟Simens離婚）
2. 你最喜歡的一本書？（我其實很想說我不看書的…XD）
3. 你有部落格嗎？以及你有參觀過哪些部落格呢？（當時沒有，但有用BBS，開始掰BBS）
4. 在台灣念MBA比起出國念MBA有優勢？（完全忘了我答什麼）
5. 為何最近Sony的液晶電視銷售量超越了Sharp（當時我是聽完題目才知道這則新聞，我一直傻傻的以為那時Sharp還是第一）
「最高的學妹」提供去年最囧題：
1.請問你來到政大面試路上，有看到什麼跟經營管理有關的？
（以後來口試前去麥當勞買份早餐、或是星巴克買個咖啡吧…）
王文華：
當我告訴大家我要去念MBA時，所有的人都跌破眼鏡。
同學說：「你佔了別人研究所的名額！」「文學的叛徒！」跟我一起去看「華爾街」，看完後聽我罵的那位同學說：「你跟電影中那些人一樣，出賣了自己的靈魂！」
王文華原本是文藝青年，後來念MBA。我原本是穿著實驗衣養細菌的宅男，後來念MBA。雖然文藝青年跟實驗室宅男差上十萬八千里，但身邊人的反應是一樣的。那一陣子，我從別人眼裡看見的自己，雙眼鑲著$$，好像華爾街裡那票「追求股東權益最大」的混蛋似的。（好吧，可能誇張了點，但科學家看商人總是嘴炮+剝削的綜合體，這點毋庸置疑。）
大學時代，總覺得作科學研究才能夠改變世界。但是越念，越覺得老師交給我們的價值觀，跟改變世界一點屁關係也沒有。你知道，就是作實驗，發表Paper傳點數，做得越多越快，當然升級就越快。一旦發現什麼有「商業潛力」的結果，趕快申請專利或是藏起來，若有人願意花個幾千萬跟你買專利再「真正公開」，不然這麼辛苦做的研究豈不白搭？結果藏了一堆研究結果，自以為超值錢，殊不知根本沒人要，還阻了其他人進一步研究的道路。難得聽到有位老師真的願意自己下海找資金開公司，竟然還有同學皺著眉頭批評：「我不喜歡商業化的東西。」至此我知道，這種思維對世界是沒有幫助的。
所以我才要念MBA。我相信，只有科技的力量，不夠。要加上商業的力量才能改變世界。
為了說明商業的力量，我要提個小故事。之前有個同學跟我說，他在實驗室跟學長姐說：「為了響應環保，我們找一天不要用電吧！」學長姐對曰：「好阿！我不在的時候就好。」我同學很挫折，因為他是環保鬥士，認為大家應該要為環保盡一份心。但結果當然是「不開冷氣比較環保沒錯，可是我會熱。」、「不騎機車比較環保沒錯，可是我想睡晚一點。」、「不開電腦比較省電沒錯，可是我要上無名看正妹。」比起地球毀滅來說，顯然人們更care這些基本需求。雖然「不應該」，但，這就是人類。
宣導環保是很重要，但是忘了戴筷子還是得用免洗筷。援助弱勢族群是沒錯，但是有25塊的話，人們寧願多喝一杯珍奶。援助、救濟、宣導，這些都是「讓你多活三個月」的方法，並非解決之道。「人為財死，鳥為食亡」，唯有能賺取利益，能滿足需求的地方，才能讓人前仆後繼，世界因而改變。這就是我看到的「生態綠」，所謂的「販賣好產品，不是愛盲鉛筆」、「貿易，而非援助」。
其實對於公平貿易，我沒啥意見，能夠減少一層一層的中間商，成本自然可以壓低，轉而提高農民的收入。比較令我驚艷的是，生態綠並不是用「你喝一杯咖啡，就救了一個非洲小孩」或是「喝咖啡當然要自己煮才內行」的姿態來做公平貿易。反之，是從「研究簡化的咖啡沖煮方式」、「透過網路方便購買」作為出發點，讓消費者能夠「用合理價錢、容易沖泡、喝到品質好的咖啡」，自然而然地把三合一咖啡淘汰掉。生態綠很清楚，人們比較care有沒有喝到好咖啡，至於非洲有多少小孩沒飯吃，nobody cares。
最後做個總結：
1.這世界上的好人不嫌多，但若以為人人都會為了別人做好事的話，那就是蠢人了。
2.如果想要正常人也能和好人有一樣的行為，就得依靠商業力量，而不是靠證嚴法師或德雷莎修女。
3.念MBA會像華爾街那些人一樣，出賣了靈魂嗎？不會，因為魔鬼不要我的靈魂阿！（畢竟我連看個財務報表都覺得痛苦…更別說去操弄那些數字了…（汗））。
其實有很多網路、科技的事情可以寫，可是怕拖太久就忘了蘭嶼發生了哪些事情，還是趁早寫完比較實在！（你可以打開趕羚羊來當背景音樂）
正所謂，蘭嶼有三寶，飛魚、山羊、丁字褲（我自己說的…還沒押韻，真失敗…）。飛魚跟丁字褲是大家都知道的事情，但是蘭嶼的羊口密度之高，絕對是讓人傻眼。而且對這些山羊的觀察，可以觀察到許多有趣的生活方式喔！
沒錯，這些羊確實是相當囂張，騎著車就可以在路旁看到一群羊一邊「咩~~」一邊逛大街。而且稍微靠近一點他們就會逃走，真是名符其實的「趕羚羊
」。
好，一個原始部落居住的島嶼，有很多動物，聽起來一點也不奇怪。可是背後大有來頭。
事實上，這些羊都不是野生的，而是有人養的。如果仔細觀察他們的耳朵的話，可以發現有的耳朵被截去一角、有的被劃開一刀、有的是少了個三角形…總之是各種奇形怪狀的記號。而這些記號，就代表這是某一個家庭的羊，其他人不要碰。
雖然說是「養」，但他們根本就沒有做任何圈養的動作，根本就是刻完記號就放他們到處吃草去了，完全沒在管。所以要是哪頭羊生了小羊，或是在哪裡被車撞死了，其實很有可能他們是完全不知情的！
看到這裡應該覺得有點怪了，但是更奇怪的是，他們平常其實根本不吃羊肉的。怪了吧！在台灣，畜牧業的目的當然是為了宰來吃，至少也是為了喝羊奶，取羊毛這些「實用」的目的。但是蘭嶼人擁有羊，卻好像完全不在意的放在外面自生自滅，也不做食用目的，到底為甚麼要「養羊」？
答案很有網路社群的味道，是為了「聲譽」。蘭嶼是個區區四千人口的小島，基本上誰做了什麼，大家都知道。所以每個家族都會很重視自己的「聲譽」。而家裏能夠養多少羊，就是一個家族的重要能力象徵。羊多，大家尊敬你，兒子容易討個好老婆。羊少，覺得們家連自己都養不起，還是少接近為妙。跟網路社群很像吧！不管是在digg還是funP上，大家辛苦地寫文、貼文、推文；還有像Linux社群，大家不遺餘力的付出心血。外人怎麼看也不明白，但其實「聲譽」就足以解釋不少撲朔迷離的行為。
So，為甚麼要這麼辛苦地在羊耳朵上刻記號，因為刻了記號的羊，就像是活廣告：「咩～我們家有很多羊～咩～」。很有趣吧！另外補充一下，其實蘭嶼人還是會吃羊肉，不過那是在特別的慶典上（或是結婚祭祀之類的），才會殺來慶祝。但是到底是殺自己家的羊，還是順手方便抓來就殺…我就莫宰羊了…。
最後再來看點山羊的照片吧！
清晨看完日出下山，發現一票囂張的山羊擋路。老師說，騎機車硬闖的話會被公山羊攻擊…所以我們只好繞路…。
還有這群山羊（山上的白點都是）真是充滿冒險精神的登山客，這山頭之險之陡，竟然這一票山羊就這樣爬到山頂，真是不知道為甚麼，上面又沒有草…。
還有，既然蘭嶼上80%都是羊的地盤，那麼理所當然的地雷區也是相當的廣…
這是公路旁的一小段步道，但是,,,全是羊大便，實在避無可避。四天下來，我看到一堆正妹勇敢地踩著羊大便前進，這種景象實在難得阿…。
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