來聊聊群眾外包（Crowdsourcing）吧！
你大概聽過外包（Outsourcing）這個字。如果你有看過「世界是平的」的話，那應該就會對外包有相當強烈的印象–「中國人和印度人要來搶我的飯碗啦！」
事實上，外包還是自製的問題由來已久。那是在70年前的1937年，有個叫寇斯（Coase）的傢伙，突然想到一個問題：「企業為什麼會存在？」鄉民們的回答可能是：「幹，就是為了壓榨我們這些可憐的勞工！」不過寇斯真正想問的是：「如果每個人所需要的東西，透過在市場上自由交易，應該會達到最適的話，那還需要企業幹嘛？」（這大概就是諾貝爾獎得主跟鄉民的差別吧XD）
大概有上過經濟學概論、或是有好好上公民、社會課的人都知道，亞當史密斯說：「市場上有一隻看不見的手，只要擺著不管就會達到最適。」寇斯這個「企業為何存在」的問題，馬上就戳中了古典經濟學忽略的地方。
想想看，當年福特要生產1000台T型車的時候，如果不組成企業，該怎麼做？首先要找到賣鐵礦、橡膠的人向他們買進原料，接著要把這些原料交給鐵匠打出組裝零件，然後在找到一群年輕人來組裝成車、之後還要再找到一批人上街發傳單打廣告。然後下一批1000台車再重複一次上面的流程…。光想就知道痛苦到不行阿…。
那麼組成企業有什麼好處呢？福特心裡想：「負責組裝的人，我有需要每次重新雇用嘛？乾脆抓進來關在工廠比較划算。」他又想：「鐵匠要每次去鐵鋪找嗎？在工廠劃一區打鐵場就可以讓鐵匠不停打造零件了！」「我需要自己挖鐵礦、種橡膠嗎？挖礦的就住我家隔壁，而且我也不懂怎麼挖礦，跟他買就好了！」於是福特就在這一連串「要自己做，還是給別人做？」的考量中，成立了福特汽車這間公司。
那，究竟是誰在作祟？寇斯的答案是：「交易成本」。我們每一筆交易都存在搜尋成本、議價成本、決策成本…。總之你只要想想，福特必須整天東奔西跑去找到便宜的鐵礦、優質的鐵匠這些煩人的事情，就是交易成本。當一件事情請公司外部的人做，比請員工來做還便宜的時候，就稱為「外包」。
2003年，那本「世界是平的」讓「外包」一詞變得很紅。因為十大推土機的力量（哪十大我已經忘了），把過去高昂的交易成本壓低了。以前，就算你知道中國、印度人的薪水很低，但是你要到那邊設廠、開分公司、員工訓練可不是件便宜的事情。可是電信、網路這些科技成熟之後，就出現「你打美國公司的客服專線，是印度人接的。」、「明明是台灣的詐騙電話，是中國人打的」這種現象。既然交易成本低，就外包嘛！（注意：重點不是中印薪水便宜，而是搜尋、通訊這些成本變便宜了！）
由於「世界是平的」這本書寫得有創意、夠噱頭，導致許多企業都忘了「交易成本」這件事，只記得書裡面說：「中國印度有批人力好便宜阿！（奸）」所以紛紛跑去中國設廠。結果你知道了，一堆廠商發現中國人做出來的品質根本不行，文化不通又不知道怎麼管，最後都縮回歐洲美國去。
好吧，終於要講到群眾外包（Crowdsourcing）了…。（OS：鋪梗也鋪太久吧！）這一詞是Wired雜誌編輯Jeff Howe在一篇The Rise of Crowdsourcing文章中所提出的。（Mr. Friday曾做了相當精采的翻譯！請大家好好欣賞！）一言以蔽之，群眾外包就像Facebook請使用者進行各國語言翻譯、Digg請群眾當新聞編輯、Threadless請群眾當服裝設計師、樂高請群眾開發新的套裝積木、朱學恆大請大家一起翻譯MIT課程…等等。
跟過去的「外包給專家」比起來，「外包給群眾」似乎交易成本更低，更有效率。在Jeff Howe原文中的第一個例子，就是有人用過去1/100的價格買到有用的照片。還有一本書「維基經濟學」提供了一大堆群眾外包的例子。「沒錯！不管是大公司或小公司，都能善用群眾智慧，快加入群眾外包的行列吧！」
但問題是，群眾外包怎麼包？過去的外包好歹有個公定價，面對群眾又該拿什麼出來等價交換？還有，當成功吸引群眾幫你免費工作的時候，競爭者豈不是抄一下你的群眾外包機制就追上了？還有最大的問題是：群眾外包，能讓你獲利嘛！？
好吧，看來群眾外包不是單純架個網站說：「我有個問題，鄉民們請免費幫我解決吧！」這麼簡單的事情（偏偏很多人以為就是這樣！）。至於有沒有一個「保證成功」的群眾外包方式呢？ㄟ…就算有，我也不知道。但我想隱隱約約還是有個脈絡可循，至少可以避免掉一些愚蠢的做法，成功與否還得看狀況。
寫了這麼落落長，讓我來想個有力的結尾好了…。
「在你掌握群眾外包之前，先別急著裁員阿！」
唔…弱掉了…。
通用設計？親手玩才過癮！
其實這篇文章是接到學弟的命令(?)而寫的，囧。
這年頭，「通用設計」的概念越來越常被提及，不過我也搞不清楚到底有多少人理解通用設計。大多數人都知道了嗎？還是有特別需求的少數族群？即使「聽過」，又有沒有真的「玩過」？沒有玩過，其實很難體會通用設計的好，一般人很可能會誤解成「給少數族群用的設計產品」。
其實通用設計又可稱為全民設計或者全方位設計，從人本出發，於設計領域中，解決「人」在生活中可能面臨的不便。自由空間教育基金會董事長唐峰正先生說道：「這樣的設計並非針對身障朋友，其他像是老人家、孕婦、及受傷造成暫時行動不便的人都可以是受惠對象」。
總之，如果你想要多了解一點通用設計，或是想要親手玩玩通用設計的產品。咱們政大科管所的「未來發生堂」產學高峰會（好嚇人），這次的主題就是「包容力_預見通用設計大未來」。不但請來多位產官學界的大人物（請看下面影片）進行座談會（7/5，這星期六），還向台灣創意設計中心商借10項UD50得獎作品，在政大商學院一樓舉辦靜態展覽（7/1～7/5）。機會難得，要來要快阿！（怎麼越看越像廣告文，還是個沒錢收的廣告文。）
接下來談談我對通用設計的認識好了。剛好這次展出的幾項產品我有看過。像這個「雙螢幕計算機」。想必你一定有過這種經驗：對方在計算機亂按一通再轉過來給你看，也不知道他按的是真的還假的！有了雙螢幕計算機之後，雙方就可以同時看到計算過程，再也不用怕被騙了！
還有這個蛋糕刀，切下去用手一壓，就可以把整塊蛋糕夾起來了。話說我對切蛋糕這件事實在是相當苦手，好好一塊蛋糕放到盤子裡面都快散了。有了這個蛋糕刀之後，再也沒有這種問題啦！（只是這把刀不便宜就是了，誰叫它拿了紅點設計獎咧…）
順帶附上咱們學弟用Powerpoint辛苦做出來的宣傳影片吧～XD 這星期六，大家記得到政大商學院，一起來玩通用設計喔～
政大科管好囧的口試題目…
最近咱們所上招生剛結束，突然有點好奇，不知道今年的口試題目問啥？畢竟，敝所的口試題目一向是以富有創意聞名，而且還是三個老師V.S.五個學生的搶答模式，精彩刺激程度，完全不輸星光大道阿！（好吧，星光大道還是比較刺激一點。）
所以前幾天到PTT的Graduate版搜尋一下，果然看到一些有趣的問題。嘖嘖，我如果今年報考說不定考不上阿～（這只是謙虛而已，我還是考得上的）
問題：
1.有沒有看過超級星光大道、名模生死鬥、決戰伸展台？至少有看過兩個吧，試比較他們有什麼不同?
（哭餓，我只看過超級星光大道。）雖然這三種都是選秀節目，但是西方國家的選秀節目，更強調「競爭」的氛圍，除了看這些年輕人從菜鳥到專業的成長過程之外，更大的賣點是在於裁判的毒舌還有參賽者的互相陷害、勾心鬥角等橋段。可是星光大道卻是從頭到尾走溫情路線。參賽者們都一定要互相扶持、溫馨掉淚、勝敗都不是重點、即使沒啥進步還是要說「我真的學到很多」。而裁判也是走專業路線，而不是靠譁眾取寵的毒舌取勝。所以之前包小松包小柏黃舒駿以毒舌為特色的選秀節目，在星光大道出現之後就弱掉了。後來他們也改走溫情專業路線。也許這不同文化的價值觀有關係，台灣人不吃毒舌這套，可見得即使是做電視節目，完全COPY還是行不通的。（呼…這樣唬爛應該是可以了）
2.你們知道GOOGLE最新的產品是什麼？那你覺得GOOGLE未來應該如何發展？
（這麼大的問題，囧）我知道而且有在用的是兩個月前才推出的Google Site，目前還只有英文版。（講到這裡應該90%的競爭對手都嚇呆了吧）Google Site就像是Google幫你架一個網站，除了網域名稱之外他都幫你處理好了。可以拿來當做公司內部分享訊息的平台，也可以是一個正式對外的網站。以前要做到這些需要一些資訊技術背景，但是Google Site則讓所有人都可以輕鬆擁有一個網站。
至於Google的未來，看來正在朝「行動市場」邁進。網路廣告市場，Google已經是全世界的龍頭，但是未來能夠上網的地方不僅止於電腦，還包括正在高速成長的手機上網市場。因此他們才推出Android手機作業系統，並將現有的許多網路服務推出手機版。上個月還在少數城市推出了Google Map結合衛星導航系統的服務，顯然是要透過全方位的網路服務，搶占未來行動市場上的版面。透過電腦上網的網路廣告，有太多大大小小的廠商在競爭，但是未來的手機上網市場，將是比電腦上網更大的新藍海。（其實，這也只不過就是Google現在的策略而已，可是不懂的人，應該還是在講「搜尋」吧！當大家還是以為Google只有做搜尋的時候，把它當作媒體或廣告公司，當然就很Special啦！）
3.說說看你們自己做過最有創意的事？
（這應該就隨個人聽天由命了XD）在口試的時候跟老師說：「你拉鍊沒拉！」，老師不要緊張，我不是說你。
4.這題請用英文回答。請問你覺得Apple是有創意的公司嗎？
（這題的困難點在英文哪…）Absolutely YES!（掏出口袋中的iPod）有人能夠說創造出這個東西的公司，是沒創意的公司嗎？（我英文不好，沒辦法逼哩吧拉講一大串，只好學賈伯斯靠道具取勝了…。進科管所口試時，帶隻iPhone進去應該會有加分！）
唔，其實我還看到其他問題…，不過我手酸，看有沒有人願意試著回答一下吧！
1.對台灣新聞現況哪裡最不滿？（這題funP上的朋友應該都可以寫一大串吧！XD）
2.有一千萬要怎麼投資？（這種題目，我大概只能先參考其他人的答案，再來加油添醋了，囧）
3.請說出最近有運用到的google產品？（一樣，Google Site。）
4.（英文）What is the most innovative city in the world? （要我情急之下可能會說：杜拜或台北）
記得我那年，問到最Shock的一題是：請說說你對檳榔西施的看法？（我怎麼回答？秘密。）
還有一題是：請分析IPOD+iTUNES為什麼會成功？（還好我從多年前就有用iPod！）
還有：為甚麼IBM不要的個人電腦部門，聯想會願意收購？（當年我連聯想是誰都不清楚…汗）
再提供一些去年的，給大家想想吧！
1.使用Skype是免費的，但公司總要存活，請問Skype可以怎麼賺錢？（不收錢的Business Model。）
2.請舉出兩個最創新的台灣品牌（提提宏達電、趨勢科技、華碩…之流吧。）
3.請問starbucks跟85度C的差別？（別看85度C便宜，其實老師對85度C的評價是很高的喔～）
呼…好累。老實說，兩年前的我，看這些題目大概都是鴨子聽雷。當年考得進來，應該很幸運的是口試前不久才看過Google的分析文章，還有平常就有在用iPod，要不然也是凶多吉少阿！不過兩年後再看，嗯，大概有八成題目可以回答得不錯，跟大學畢業生比起來啦…。希望再過兩年回頭看，我還能感覺到自己有進步…。
不過，我現在面臨的是出不出得去的問題…。
———-2008.0521更新———-
「強者我同學」Dale提供當年的口試題目：
1. BenQ和Siemens合併後對BenQ有何利益？（當時剛合併，BenQ尚未跟Simens離婚）
2. 你最喜歡的一本書？（我其實很想說我不看書的…XD）
3. 你有部落格嗎？以及你有參觀過哪些部落格呢？（當時沒有，但有用BBS，開始掰BBS）
4. 在台灣念MBA比起出國念MBA有優勢？（完全忘了我答什麼）
5. 為何最近Sony的液晶電視銷售量超越了Sharp（當時我是聽完題目才知道這則新聞，我一直傻傻的以為那時Sharp還是第一）
「最高的學妹」提供去年最囧題：
1.請問你來到政大面試路上，有看到什麼跟經營管理有關的？
（以後來口試前去麥當勞買份早餐、或是星巴克買個咖啡吧…）
[政大科管]台灣寫Youtube最詳盡的一本書
不是別本，就是我們專門研究Youtube的黃鳥學姐的論文-Web2.0線上影音產業以YouTube為核心之龍捲風暴分析。
論文題目都要長到不行，不過簡單來說就是要研究兩個問題：youtube為甚麼起飛？為甚麼是youtube起飛？
兩個簡單的問題，卻很少有人能夠詳細回答。一般常見的解釋，都是推給「網路效應」，反正只要達到「臨界數量」，會員數就會勢如破竹、所向披靡、鬼哭神號的飆升上去。也就是一般常聽到的「只要會員一傳十、十傳百，就會有網路效應…就可以賣給google…」這種論述有兩個問題，一個是「會員為甚麼要幫你傳？」，第二個是「google雖然有錢，但也不是你網站人氣高他就買單的。（當他凱子嗎？）」
「Google要買誰」的問題先擱著。而第一個「會員為甚麼要幫你傳」的解釋，最基本的就是「不要為了2.0做一個網站，要服務到你的會員，他才會幫你傳。」不過我想連這點都沒辦法自己想到的創業家，應該也是沒救了…。
6先生寫了本書叫一夕爆紅網路效應（甜蜜點），專寫那些爆紅的網站，是靠什麼引爆網路效應。以Youtube來說，6先生認為是發明了embed方式，讓大家嵌在myspace裡面。就這樣流量爆衝，一路直達16.5億美金的天堂。embed是一大突破沒錯，但以此做結論又衍伸出兩個問題。第一個是「網站copy速度之快，你嵌別人也會嵌。連myspace後來都直接內建，憑甚麼youtube勝？」第二個是「Google、Yahoo論資源、論人才都比Youtube多出不知幾百倍，為甚麼投入影音市場仍不敵Youtube？」顯然把所有網站的成功都通稱為「擊中甜蜜點」，很多問題是回答不了的。（沒其他意思，這本書還是讓我們看到很多國外案例，6先生總不可能把每個案例都寫成論文吧）
「google跟你搶市場怎麼辦？」、「別人一個月後把你整個網站copy過去怎麼辦？」這些讓創業家傷透腦筋的要命問題，在這本論文裡面都有提到。回答完整了嘛？沒有問題可以被完整回答的，但是我覺得實在比「甜蜜點」這個答案精闢太多了。像我這個天天在網路上看好文的人，竟然看完一篇論文之後還認真在部落格上寫心得，就知道這論文實在是相當精闢哪！
想看嗎？ㄟ…我是有檔案啦，可是基於禮貌，想看的人還是直接跟黃鳥學姐要吧（不知道送印了沒）！
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後記：看完論文真是一則以喜一則以憂阿…。喜的當然不必說了，憂的是我的論文如果寫得沒那麼好，我就一整個糗大了…囧。
[政大科管]不能再逃避了！funP論文！
花了這麼多時間在funP上，如果論文不寫跟funP有關的話，豈不是太不划算了嗎！！（還可以跟老闆說：其實一直以來我都認真在準備論文，囧）
可是實在是很苦惱阿阿阿，到底該從什麼樣的角度來解析funP呢？一般寫web2.0的論文，大概都是找創辦人訪談一兩個小時，找個架構套一下，可能再分析一下該網站的功能就差不多可以交了。所以像無名、黑米、愛情公寓…這些論文我已經看過好多篇了，可總覺得少了點味道。有點拿著「公關稿」在寫論文的感覺，每個人訪談到的都差不多…。
其實我有興趣的倒不是funP如何成長、衝高流量的成功故事（我猜今年就會有雜誌或論文寫這個了吧！），而是在funP上面互動的這些網友，動機到底是啥？為甚麼你要「推」文？為甚麼你要「貼」文？為甚麼你要寫文章自己貼到funP上？或是寫完文章之後盯著看有沒有人把你的文章貼到funP上（我就是）？而funP推出的各種機制，到底哪些促進了這些活動的熱絡，還是哪些根本沒用？
還有我覺得funP上的一些「好友」、「粉絲」、知名部落客、常把我的文章貼上去的朋友，雖然從沒聊過天，可是卻讓我漸漸有種「社群」的感覺。這真是滿詭異的一件事情…。
其實有些答案可能顯而易見，例如for fun、名氣、紅利點數…，但我總覺得並不是所有網站依樣畫葫蘆加上這些東西之後就可以讓網友鞠躬盡瘁的貢獻己力。funP怎麼做到的呢？
不過執行上有個問題阿…。創業團隊當然還是要訪談的（可以讓我訪談一下嗎，求求你們orz），但更重要的是，我總不可能到處找上百個網友訪談吧，囧！
好吧…既然是2.0的時代，我也只好想點2.0的辦法…。既然是關於funP的論文，就用funP的規矩來解決…。
看到這篇文章的網友。
如果你相信，2.0也是可以寫論文的；
如果你不忍，看到另一個飽受摧殘的研究生；
如果你希望，funP團隊聽到你們的心聲，並且不斷進步成長的話…
可不可以引用這篇文章（或寄個mail、或丟MSN都好）…寫一篇「我怎麼使用funP」的文章，好嗎，囧。
既然我說用funP的規矩來解決，那麼一個月後（2008/04/07），獲得推文數最高的文章，將得到我全部的紅利點數！（其實也才六千點而已＝.＝）得不到紅利的朋友呢？我會盡量把你們的ID寫在論文裡面的！例如謝辭啦、附錄啦、圖片裡偷偷插入啦、或是隱形墨水之類的…
如果懶得理我的話…念在我連自尊心都不要的分上，好歹也幫我按按右下角那個「推」ㄅㄟ…感恩…
P.S. 如果你願意私下跟我分享的話。
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不然funP也能寄站內信嘛！ ID：gamestu
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