雖然我很少在上Twitter，但是我還是注意到了。前幾天，Twitter推出了主題式的Twitter網頁，http://election.twitter.com/。背後運作的邏輯大概就是利用之前併購的Twitter搜尋服務，把含有某關鍵字的Twitter集中在一個頁面按時間輪播。至於這個時間點該抓什麼樣的主題呢？當然是「選舉」囉！
如圖，按右上方兩位候選人的名字，就可以@BarackObama，向心目中的候選人喊話（他會不會看就是另一回事了）。左上方則是和選舉相關的熱門議題，右邊的分類是四位正副候選人。而對話框上面也從原本的「What are you doing？」變成「What are you thinking？」帶有邀請網友參與競選討論的意味。
去年，我看了一本書-《搜尋未來》。美國2005年出版，台灣2006年出了翻譯版。兩年前一堆書都在寫Google，隨便一看都是寫Google兩位創辦人多天才、廣告業務多成功、總部有多少食物之類的Google大事紀。但是這本書寫的不是Google，而是「搜尋」。雖然Google仍然是本書主角，但看的角度卻更高一層。只是當年的暢銷關鍵字是Google，所以猜測他的銷售量必定不怎麼樣XD。
裡面有一段描述搜尋經濟的例子，很有趣，但是太長了。我把他稍微簡化一下：
你是一位即將當爸爸的年輕人，心中懷著成為父親的恐懼。你老婆頂著八個月大的肚子不時跟你抱怨：「你何時才要看我六個月前買給你的懷孕知識百科？」，更加深你的焦躁。
你躲進網路世界，在Google搜尋「懷孕」，打算問問Google大神有什麼建議。第一個搜尋結果是Babycenter.com，你在上面找到不少懷孕八個月的資訊；又看到「成為好老公的十項建議」提醒你「記得看老婆買給你的書」。於是你在Amazon買了一本懷孕知識百科，因為之前那本早就不知道丟哪去了！
突然間，你靈機一動：「應該會有跟懷孕和養小鬼相關的電視節目吧！？」於是連上Tivo的首頁，搜尋「新生兒父母」，發現有三個節目可以看，就請Tivo幫你錄下來。晚上，當你收看節目的時候，Tivo問你要不要收看幾隻廣告。你赫然發現，這些廣告有免費提供一個月奶粉的、有幫寶適提供一箱免費紙尿布的、還有折價五十美元的高級嬰兒車！於是你和老婆欣然接受了這些提案，繼續過著幸福快樂的日子。
書中情境也許尚未發生，也許只發生到一半，但終究是要發生的。你搜尋「懷孕」，逛了Babycenter.om，買了一本懷孕知識百科、收看「新生兒父母」的電視節目。顯示出你確實有很強大的需求，而這些需求透過背後的標籤（Tag）傳遞給Google、Tivo這些廣告業者，自動自發地在你眼前播放超精準廣告。當然，你可以完全不付錢，但當Google完全摸清你想要什麼的時候，這種廣告只會讓你覺得擋都擋不住阿。
簡單地說，搜尋經濟就是「解讀你的意圖，提供你想要的商品/服務。」Google Adsense透過搜尋引擎投放和內容相關的廣告（像是我Gmail裡的論文代寫服務），而Yahoo則是根據曝光度、網頁服務性質、你的地理位置來投放Banner，還有Amazon大受好評的「買這本書的人也買了…」服務。有許多種的廣告方法，但背後都是「解讀意圖」的邏輯。所以，當你免費享受這些服務時，其實也暴露了你的意圖，累積成為他們龐大的行銷資源。
講到這裡，也許有人開始懷疑，這樣不是侵佔隱私嗎？為甚麼我得不斷接受這些廣告，我恨不得世界上的廣告全部消失！
我想，「廣告」和「有用的資訊」之間，僅有一線之隔。過去的廣告之所以惱人，正是因為他出現在錯誤的時間與地點。你曾經拿過麥當勞的折價卷嗎？當你走進麥當勞時，發現櫃台旁就有一疊折價卷，你會覺得這是「有用的資訊」還是「廣告單」？我在另一個部落格收集了不少有趣廣告，你覺得它們惱人嗎？
當然，搜尋經濟還有很長一段時間要走。看看Google Adsense那常常連1%都不到的點擊率就知道，它仍然是廣告，只是比較不惱人，但要成為有用的資訊，還早得很。導致我們仍然在懷疑，流量真的能變現金嗎？廣告是個有力的獲利模式嗎？Google買的那些web2.0網站只是在燒錢而已吧？
現在這些可能都是問題，但是可能在幾年之後，當「廣告」真正變成「資訊」的時候，就不再是問題了。
延伸閱讀：
你大概聽過外包（Outsourcing）這個字。如果你有看過「世界是平的」的話，那應該就會對外包有相當強烈的印象–「中國人和印度人要來搶我的飯碗啦！」
事實上，外包還是自製的問題由來已久。那是在70年前的1937年，有個叫寇斯（Coase）的傢伙，突然想到一個問題：「企業為什麼會存在？」鄉民們的回答可能是：「幹，就是為了壓榨我們這些可憐的勞工！」不過寇斯真正想問的是：「如果每個人所需要的東西，透過在市場上自由交易，應該會達到最適的話，那還需要企業幹嘛？」（這大概就是諾貝爾獎得主跟鄉民的差別吧XD）
大概有上過經濟學概論、或是有好好上公民、社會課的人都知道，亞當史密斯說：「市場上有一隻看不見的手，只要擺著不管就會達到最適。」寇斯這個「企業為何存在」的問題，馬上就戳中了古典經濟學忽略的地方。
想想看，當年福特要生產1000台T型車的時候，如果不組成企業，該怎麼做？首先要找到賣鐵礦、橡膠的人向他們買進原料，接著要把這些原料交給鐵匠打出組裝零件，然後在找到一群年輕人來組裝成車、之後還要再找到一批人上街發傳單打廣告。然後下一批1000台車再重複一次上面的流程…。光想就知道痛苦到不行阿…。
那麼組成企業有什麼好處呢？福特心裡想：「負責組裝的人，我有需要每次重新雇用嘛？乾脆抓進來關在工廠比較划算。」他又想：「鐵匠要每次去鐵鋪找嗎？在工廠劃一區打鐵場就可以讓鐵匠不停打造零件了！」「我需要自己挖鐵礦、種橡膠嗎？挖礦的就住我家隔壁，而且我也不懂怎麼挖礦，跟他買就好了！」於是福特就在這一連串「要自己做，還是給別人做？」的考量中，成立了福特汽車這間公司。
那，究竟是誰在作祟？寇斯的答案是：「交易成本」。我們每一筆交易都存在搜尋成本、議價成本、決策成本…。總之你只要想想，福特必須整天東奔西跑去找到便宜的鐵礦、優質的鐵匠這些煩人的事情，就是交易成本。當一件事情請公司外部的人做，比請員工來做還便宜的時候，就稱為「外包」。
2003年，那本「世界是平的」讓「外包」一詞變得很紅。因為十大推土機的力量（哪十大我已經忘了），把過去高昂的交易成本壓低了。以前，就算你知道中國、印度人的薪水很低，但是你要到那邊設廠、開分公司、員工訓練可不是件便宜的事情。可是電信、網路這些科技成熟之後，就出現「你打美國公司的客服專線，是印度人接的。」、「明明是台灣的詐騙電話，是中國人打的」這種現象。既然交易成本低，就外包嘛！（注意：重點不是中印薪水便宜，而是搜尋、通訊這些成本變便宜了！）
由於「世界是平的」這本書寫得有創意、夠噱頭，導致許多企業都忘了「交易成本」這件事，只記得書裡面說：「中國印度有批人力好便宜阿！（奸）」所以紛紛跑去中國設廠。結果你知道了，一堆廠商發現中國人做出來的品質根本不行，文化不通又不知道怎麼管，最後都縮回歐洲美國去。
好吧，終於要講到群眾外包（Crowdsourcing）了…。（OS：鋪梗也鋪太久吧！）這一詞是Wired雜誌編輯Jeff Howe在一篇The Rise of Crowdsourcing文章中所提出的。（Mr. Friday曾做了相當精采的翻譯！請大家好好欣賞！）一言以蔽之，群眾外包就像Facebook請使用者進行各國語言翻譯、Digg請群眾當新聞編輯、Threadless請群眾當服裝設計師、樂高請群眾開發新的套裝積木、朱學恆大請大家一起翻譯MIT課程…等等。
跟過去的「外包給專家」比起來，「外包給群眾」似乎交易成本更低，更有效率。在Jeff Howe原文中的第一個例子，就是有人用過去1/100的價格買到有用的照片。還有一本書「維基經濟學」提供了一大堆群眾外包的例子。「沒錯！不管是大公司或小公司，都能善用群眾智慧，快加入群眾外包的行列吧！」
但問題是，群眾外包怎麼包？過去的外包好歹有個公定價，面對群眾又該拿什麼出來等價交換？還有，當成功吸引群眾幫你免費工作的時候，競爭者豈不是抄一下你的群眾外包機制就追上了？還有最大的問題是：群眾外包，能讓你獲利嘛！？
好吧，看來群眾外包不是單純架個網站說：「我有個問題，鄉民們請免費幫我解決吧！」這麼簡單的事情（偏偏很多人以為就是這樣！）。至於有沒有一個「保證成功」的群眾外包方式呢？ㄟ…就算有，我也不知道。但我想隱隱約約還是有個脈絡可循，至少可以避免掉一些愚蠢的做法，成功與否還得看狀況。
寫了這麼落落長，讓我來想個有力的結尾好了…。
「在你掌握群眾外包之前，先別急著裁員阿！」
唔…弱掉了…。
花了一年多的時間，這個部落格終於也默默地達到十萬人了阿…。雖然十萬不是個多了不起的數字（而且Pixnet計算的人數總是比Google多出不少…），但終究，是一個值得紀念的里程碑。
剛剛回顧了一下，人氣達到一萬的時候，是去年的11月。而第一篇文章，則是在去年2月。也就是說，我花了九個月的時間，來累積8000人次（因為一開始只用相簿的時候，部落格就有莫名的2000了，囧）。後來的這七個月，則累積了90000人次。表示部落格的經營，確實是需要相當強大的耐心，或者是，你得先忘了人氣這件事…。
怎麼說咧，我也看過不少人說：「好，我要來經營部落格了！」然後認真花了一個多禮拜建製好一個漂亮的部落格。寫了兩三篇文章之後，發覺「幹，為甚麼人氣這麼低。」就不寫了。如果一開始寫部落格就整天想著人氣人氣人氣，那遲早會因為強烈的挫折感而黯然收場。
反倒是帶著不求回報的心情來寫，胡言亂語也好、心情故事也好、網路趣事還是罵罵政治人物都好，總之你寫下的東西必須對你自己有意義。人少，沒關係，寫完了按一下「送出」，爽，就好。
漸漸的你會發現，來的人好像多起來了？一開始可能是你的三五好友，到每天十人的時候，表示開始有陌生人來了（相信我，你的好友不會愛你到天天來看）。這些人可能從搜尋引擎或什麼怪管道來的，總之來了、看了、走了，曾不吝情去留，但至少你在他腦海中留下了潛意識。好運的話，有些人在因緣際會下再度光臨，可能你和他有某個相同的興趣、住在附近、念同一間學校…等等。也可能，是Google發揮了他的神奇力量：寫得再爛都能幫你找到讀者，只要你有寫。
有個神奇數字叫100。我以前不知道在哪看到這個數字，大概是說如果每天有100個人來看你的部落格，那表示已經不一樣了。100聽起來有點少，人家知名部落客不都一天幾十萬上下的嘛？呃，如果要像彎彎、女王那樣出書又拍廣告，大概要幾十萬上下，但是部落格這種東西絕對是符合「長尾理論」的。講好聽一點是：「幾乎所有部落格，每天的流量都不會降到0」，講白一點就是：「其實90%的流量都集中在前10％的部落格啦！」
所以每日千人的部落格應該已經不多了，達到每日百人，至少已經算是「在某個小族群裡有點影響力了。」於是你可能會開始認識一些部落圈的朋友、有廠商來請你試用商品、在funP上會有人推你的文、在部落格放個廣告似乎也有點起色…這大概就是所謂的「不一樣」吧。
常常在網路上看到很多「經營部落格十大密技」、「部落格人氣爆衝密法」，這些小技巧當然是有用（甚至對所有網站都適用），不過我覺得前提是「發自內心在寫」，而且「寫得很快樂」。沒有做到這一點，什麼必殺技都馬失效！
人氣就像左手，只是輔助而已。我相信就算對彎彎來說也是一樣吧，寫部落格的快樂才是重點哪！
終於可以按下「送出」了，好爽（原本只想寫個三句話而已…囧）。
今天看到傅瑞德寫的行銷幾P怎麼P？，心中實在認同到不行。簡單來說，這篇文是說一位念研究所的朋友向他請教行銷理論與實務結合的問題。毫不意外的，這些「行銷學原理」中不斷重複提起的STP、4P架構，雖然不能說沒用，但是真正好的行銷案例絕對不是因為把4P的空格填滿而誕生的。
其實看這篇文章，除了認同感之外，更有種熟悉的味道。剛剛搜尋一下自己的部落格，發現剛好距今一年前，我竟然也寫過相似觀點的文章-對於商學的看法（真是好爛的標題）。描述了用上圖1這種思考模式來做決策會遇到的囧狀：
首先在黑板上寫下4個P，然後說：「來吧！談談我們要賣什麼？」經過一番論戰掙扎，也許決定好要賣「精品服飾」，理由也許是某人喜歡穿貴的衣服。
「OK，那接下來決定賣多少錢吧！」於是想說精品大概要賣個3000以上才行，就定個3500吧。
「接著是地點。」「精品當然要在百貨公司阿」「百貨公司租金太貴，賣3500會虧！」「那提高售價，不然改在五分埔，比較便宜。」「在五分埔不可能賣3500 的啦！不然在百貨公司賣，價格調成4000。」「阿剛剛不是才說價格是3500！」「可是我們的東西真的能夠賣4000塊嗎（心虛）」「還是不要賣衣服好 了，改賣家電，這樣就能賣4000了」「我不喜歡賣家電。」
經過一陣憤怒的對話，最後決定在百貨公司賣電子辭典，售價2800（？）。 「那來想怎麼促銷吧…（快沒力了）」「百貨公司一定要週年慶才好賣，打個8折吧！」「靠邀阿，才賺5%，打8折就虧本啦！」「那價格再調高一 點…」「不行阿，隔壁賣比我們便宜」、「那不然改在光華商場賣好了…」
於是就這樣子沒完沒了…。
就像傅瑞德所說的一樣：「這些（4P）是要素沒錯，但真正的功夫是在如何把這些分散的元素連結起來。這幾個P不是全部，只是一鍋湯裡面漂著的幾顆貢丸而已；這幾顆丸子只是一定要放，但不是全部，湯頭才是最重要的。」
上面這個場景一點都不誇張，因為去年我就經歷過類似的鳥事，咱們花了一個多小時來確認這半年來唯一記得的東西竟然派不上用場，XD。
一年後再重新思考，發現問題出在這種「STP+4P」的思考模式是「線性」的。因為老師在教我們的時候，當然是Step by Step，我們也就一個一個吸收。等到我們想要「學以致用」的時候，很自然的也打算「依次把這個表填滿就搞定了」。
但是實際上呢？決定好Product之後，發現Place對Product有影響，又發現Price對Place和Product有影響…。光是4P就已經有這麼多複雜的關係，可想而知7P、8P大亂鬥會是怎生光景了…orz。
那，4P沒有用嗎？當然是有用的，但不是這樣用。4P頂多是拿來檢驗你的決策是否make sense，絕對不是讓你產生好點子的。去年我寫道：「從來沒有一個畫家是靠畫筆來給他靈感的。」一年後我還是覺得我說得好。（順帶一題，忘了SWOT吧。這東西沒用的。）
好吧，那到底要怎麼做出好的行銷企劃呢？以我的資歷完全無法回答這個問題阿～～。但我想，重點在於你對該產業的了解程度、你對市場偏好的了解程度、還有你看到多少別人看不到的更好作法。
看看上面那群商學院學生的對話吧，有沒有發現每一個決策背後支持的理由都相當「薄弱」？不是因為「我喜歡」、「我討厭」（雖然他們嘴上不會承認），就是因為「大家都這樣做」。當你不理解該產業的眉眉角角，成本就是比人家高、產品就是比人家爛、想到的都是別人用過的爛梗、永遠也看不到能改進的地方。
好吧，把商院學生講那麼爛對我實在沒啥好處，畢竟商學院畢業生的失業狀況已經夠令人心寒了阿，囧。我想說的是，這些訓練還是有用，只要這個學生知道這些理論的限制和用法，未來有了該產業足夠的知識與經驗，他就是少數能夠不同高度來分析自己公司的人。
還有，我以後若有機會面試商院學生，一定問他對4P和SWOT的看法。如果哪個說：「我做決策一定都是依照4P和SWOT步驟來的。（挺）」那我就直接把他踢出去！
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