彎彎早在2005年就已經走紅了，現在還來寫彎彎有點老梗。不過沒關係，從來沒有什麼問題是能被「完整」回答的。

對於彎彎成功的解釋方式很多。例如打中大眾的快樂情緒需求（市場面分析）、透過MSN免費宣傳（媒介面分析）、因為內容有趣、因為「好可愛」（產品特性分析）。這些可能都是種解釋。但是網路上的漫畫家何其多，情緒需求、有趣、可愛等等，其實很多漫畫家都有這種特性，至於MSN傳播早就是每個網路漫畫家都會用的手法了（甚至行銷課上每個學生都會來這麼一招）。那為甚麼只有一個彎彎？

在這裡要提一個有點玄，但確實存在的解釋-情緒感染。

最簡單的例子就是打呵欠。我們都知道看到別人打呵欠，自己也會想打呵欠。甚至聽到打呵欠的聲音，也想跟著打呵欠。看了上一句五個「打呵欠」，你現在是不是也有點想打呵欠？其實光是「打呵欠」這三個字就足夠傳遞出「你現在很累」的訊息了。除此之外，「你再哭我也要哭了」、「別人吃麵你在喊燒」、「打在兒身，痛在娘心」在這種假設之下都是非常合理的。

進一步的例子是，世界上就是有一種推銷員，不管你給他什麼產品，都有辦法賣出去。一般人認為一定是因為他的口才好，但心理學家們卻發現，一個人是否認同對方的訊息，最重要的因素可能不是來自於對方說話的「內容」。以推銷員來說就是「口才」、以天線寶寶來說就是「不斷重複的腦殘動作、言語」、以彎彎來說就是「可愛的圖案，有趣的生活題材」。

既然這些看起來重要的因素其實不重要，那什麼才是重要的？如果回歸到核心，其實彎彎和天線寶寶竟然出乎意料的相似。就像我們看丁丁的感覺是「腦殘」，但是小朋友們看卻覺得「好開心，我想要看」。老一輩的人看彎彎，也有可能覺得是「沒營養的東西，好看在哪？」但不可否認的，不管是丁丁還是彎彎，都擁有強大的情緒感染力。我想，很少有人看著饅頭人，嘴角不會掛著一絲微笑的吧！

網路上的事情，大家都愛用「網路效應」、「口碑行銷」來解釋，也因此有MSN的說法。但是說真的，真的有很多人會在看到表情圖案的時候，去追問「這是誰畫的」嗎？（我用了一年多之後才逛到彎彎部落格…）所以MSN雖然對於饅頭人的曝光度頗有幫助，但是對於彎彎部落格流量的貢獻可能有限。

SO，與其一下子推給口碑行銷，倒不如回歸到產品的本質。你的產品，是否擁有超強的情緒感染力？強到讓人每次見到都有好心情？強到讓人忍不住把彎彎的部落格網址複製下來，丟給他的朋友說：「你看，超好笑的！」然後再啟動下一次「彎彎直接對觀眾」的感染。

講了這麼多，可能情緒感染和口碑行銷還是有點容易搞混。簡單來說，口碑行銷重點在於一傳十、十傳百，一層一層不斷傳遞下去。而情緒感染則是強調彎彎一個人，就能夠影響幾十萬人的情緒，就是強調這超強的一層。雖然彎彎絕對是兩種現象都有，但過去總是籠統的推給口碑行銷來解釋。

對老闆的啟示：如果你的行銷人員跟你說「我們就弄個可愛的圖案，放到MSN上，就會一傳十十傳百，當初彎彎也是靠這招，很簡單的」，你可千萬別被騙了。彎彎能成功正是因為她是彎彎，擁有組合文字圖案題材，精準地把快樂感染出去的能力。這種能力是種藝術，不是請個行銷人員就能copy過來的。