請移駕到這邊，謝謝…。

這是咱們新一屆的招生部落格，不過因為新成立的關係，搜尋政大科管實在是找不到這個新部落格阿…。

So，如果你是搜尋政大科管進來這，而且想找一些入學資訊的，就請到招生部落格去吧～（然後逛完請再回到這裡）

順便附上今年學弟妹們拍的招生影片。

去年，我看了一本書-《搜尋未來》。美國2005年出版，台灣2006年出了翻譯版。兩年前一堆書都在寫Google，隨便一看都是寫Google兩位創辦人多天才、廣告業務多成功、總部有多少食物之類的Google大事紀。但是這本書寫的不是Google，而是「搜尋」。雖然Google仍然是本書主角，但看的角度卻更高一層。只是當年的暢銷關鍵字是Google，所以猜測他的銷售量必定不怎麼樣XD。

裡面有一段描述搜尋經濟的例子，很有趣，但是太長了。我把他稍微簡化一下：

你是一位即將當爸爸的年輕人，心中懷著成為父親的恐懼。你老婆頂著八個月大的肚子不時跟你抱怨：「你何時才要看我六個月前買給你的懷孕知識百科？」，更加深你的焦躁。

你躲進網路世界，在Google搜尋「懷孕」，打算問問Google大神有什麼建議。第一個搜尋結果是Babycenter.com，你在上面找到不少懷孕八個月的資訊；又看到「成為好老公的十項建議」提醒你「記得看老婆買給你的書」。於是你在Amazon買了一本懷孕知識百科，因為之前那本早就不知道丟哪去了！

突然間，你靈機一動：「應該會有跟懷孕和養小鬼相關的電視節目吧！？」於是連上Tivo的首頁，搜尋「新生兒父母」，發現有三個節目可以看，就請Tivo幫你錄下來。晚上，當你收看節目的時候，Tivo問你要不要收看幾隻廣告。你赫然發現，這些廣告有免費提供一個月奶粉的、有幫寶適提供一箱免費紙尿布的、還有折價五十美元的高級嬰兒車！於是你和老婆欣然接受了這些提案，繼續過著幸福快樂的日子。

書中情境也許尚未發生，也許只發生到一半，但終究是要發生的。你搜尋「懷孕」，逛了Babycenter.om，買了一本懷孕知識百科、收看「新生兒父母」的電視節目。顯示出你確實有很強大的需求，而這些需求透過背後的標籤（Tag）傳遞給Google、Tivo這些廣告業者，自動自發地在你眼前播放超精準廣告。當然，你可以完全不付錢，但當Google完全摸清你想要什麼的時候，這種廣告只會讓你覺得擋都擋不住阿。

簡單地說，搜尋經濟就是「解讀你的意圖，提供你想要的商品/服務。」Google Adsense透過搜尋引擎投放和內容相關的廣告（像是我Gmail裡的論文代寫服務），而Yahoo則是根據曝光度、網頁服務性質、你的地理位置來投放Banner，還有Amazon大受好評的「買這本書的人也買了…」服務。有許多種的廣告方法，但背後都是「解讀意圖」的邏輯。所以，當你免費享受這些服務時，其實也暴露了你的意圖，累積成為他們龐大的行銷資源。

講到這裡，也許有人開始懷疑，這樣不是侵佔隱私嗎？為甚麼我得不斷接受這些廣告，我恨不得世界上的廣告全部消失！

我想，「廣告」和「有用的資訊」之間，僅有一線之隔。過去的廣告之所以惱人，正是因為他出現在錯誤的時間與地點。你曾經拿過麥當勞的折價卷嗎？當你走進麥當勞時，發現櫃台旁就有一疊折價卷，你會覺得這是「有用的資訊」還是「廣告單」？我在另一個部落格收集了不少有趣廣告，你覺得它們惱人嗎？

當然，搜尋經濟還有很長一段時間要走。看看Google Adsense那常常連1%都不到的點擊率就知道，它仍然是廣告，只是比較不惱人，但要成為有用的資訊，還早得很。導致我們仍然在懷疑，流量真的能變現金嗎？廣告是個有力的獲利模式嗎？Google買的那些web2.0網站只是在燒錢而已吧？

現在這些可能都是問題，但是可能在幾年之後，當「廣告」真正變成「資訊」的時候，就不再是問題了。

延伸閱讀：

1. 不收錢的Business Model（一）-大甲鎮瀾宮
2. 不收錢的Business Model（二）-跑跑卡丁車

你大概聽過外包（Outsourcing）這個字。如果你有看過「世界是平的」的話，那應該就會對外包有相當強烈的印象–「中國人和印度人要來搶我的飯碗啦！」

事實上，外包還是自製的問題由來已久。那是在70年前的1937年，有個叫寇斯（Coase）的傢伙，突然想到一個問題：「企業為什麼會存在？」鄉民們的回答可能是：「幹，就是為了壓榨我們這些可憐的勞工！」不過寇斯真正想問的是：「如果每個人所需要的東西，透過在市場上自由交易，應該會達到最適的話，那還需要企業幹嘛？」（這大概就是諾貝爾獎得主跟鄉民的差別吧XD）

大概有上過經濟學概論、或是有好好上公民、社會課的人都知道，亞當史密斯說：「市場上有一隻看不見的手，只要擺著不管就會達到最適。」寇斯這個「企業為何存在」的問題，馬上就戳中了古典經濟學忽略的地方。

想想看，當年福特要生產1000台T型車的時候，如果不組成企業，該怎麼做？首先要找到賣鐵礦、橡膠的人向他們買進原料，接著要把這些原料交給鐵匠打出組裝零件，然後在找到一群年輕人來組裝成車、之後還要再找到一批人上街發傳單打廣告。然後下一批1000台車再重複一次上面的流程…。光想就知道痛苦到不行阿…。

那麼組成企業有什麼好處呢？福特心裡想：「負責組裝的人，我有需要每次重新雇用嘛？乾脆抓進來關在工廠比較划算。」他又想：「鐵匠要每次去鐵鋪找嗎？在工廠劃一區打鐵場就可以讓鐵匠不停打造零件了！」「我需要自己挖鐵礦、種橡膠嗎？挖礦的就住我家隔壁，而且我也不懂怎麼挖礦，跟他買就好了！」於是福特就在這一連串「要自己做，還是給別人做？」的考量中，成立了福特汽車這間公司。

那，究竟是誰在作祟？寇斯的答案是：「交易成本」。我們每一筆交易都存在搜尋成本、議價成本、決策成本…。總之你只要想想，福特必須整天東奔西跑去找到便宜的鐵礦、優質的鐵匠這些煩人的事情，就是交易成本。當一件事情請公司外部的人做，比請員工來做還便宜的時候，就稱為「外包」。

2003年，那本「世界是平的」讓「外包」一詞變得很紅。因為十大推土機的力量（哪十大我已經忘了），把過去高昂的交易成本壓低了。以前，就算你知道中國、印度人的薪水很低，但是你要到那邊設廠、開分公司、員工訓練可不是件便宜的事情。可是電信、網路這些科技成熟之後，就出現「你打美國公司的客服專線，是印度人接的。」、「明明是台灣的詐騙電話，是中國人打的」這種現象。既然交易成本低，就外包嘛！（注意：重點不是中印薪水便宜，而是搜尋、通訊這些成本變便宜了！）

由於「世界是平的」這本書寫得有創意、夠噱頭，導致許多企業都忘了「交易成本」這件事，只記得書裡面說：「中國印度有批人力好便宜阿！（奸）」所以紛紛跑去中國設廠。結果你知道了，一堆廠商發現中國人做出來的品質根本不行，文化不通又不知道怎麼管，最後都縮回歐洲美國去。

好吧，終於要講到群眾外包（Crowdsourcing）了…。（OS：鋪梗也鋪太久吧！）這一詞是Wired雜誌編輯Jeff Howe在一篇The Rise of Crowdsourcing文章中所提出的。（Mr. Friday曾做了相當精采的翻譯！請大家好好欣賞！）一言以蔽之，群眾外包就像Facebook請使用者進行各國語言翻譯、Digg請群眾當新聞編輯、Threadless請群眾當服裝設計師、樂高請群眾開發新的套裝積木、朱學恆大請大家一起翻譯MIT課程…等等。

跟過去的「外包給專家」比起來，「外包給群眾」似乎交易成本更低，更有效率。在Jeff Howe原文中的第一個例子，就是有人用過去1/100的價格買到有用的照片。還有一本書「維基經濟學」提供了一大堆群眾外包的例子。「沒錯！不管是大公司或小公司，都能善用群眾智慧，快加入群眾外包的行列吧！」

但問題是，群眾外包怎麼包？過去的外包好歹有個公定價，面對群眾又該拿什麼出來等價交換？還有，當成功吸引群眾幫你免費工作的時候，競爭者豈不是抄一下你的群眾外包機制就追上了？還有最大的問題是：群眾外包，能讓你獲利嘛！？

好吧，看來群眾外包不是單純架個網站說：「我有個問題，鄉民們請免費幫我解決吧！」這麼簡單的事情（偏偏很多人以為就是這樣！）。至於有沒有一個「保證成功」的群眾外包方式呢？ㄟ…就算有，我也不知道。但我想隱隱約約還是有個脈絡可循，至少可以避免掉一些愚蠢的做法，成功與否還得看狀況。

寫了這麼落落長，讓我來想個有力的結尾好了…。

「在你掌握群眾外包之前，先別急著裁員阿！」

唔…弱掉了…。

其實這篇文章是接到學弟的命令(?)而寫的，囧。

這年頭，「通用設計」的概念越來越常被提及，不過我也搞不清楚到底有多少人理解通用設計。大多數人都知道了嗎？還是有特別需求的少數族群？即使「聽過」，又有沒有真的「玩過」？沒有玩過，其實很難體會通用設計的好，一般人很可能會誤解成「給少數族群用的設計產品」。

其實通用設計又可稱為全民設計或者全方位設計，從人本出發，於設計領域中，解決「人」在生活中可能面臨的不便。自由空間教育基金會董事長唐峰正先生說道：「這樣的設計並非針對身障朋友，其他像是老人家、孕婦、及受傷造成暫時行動不便的人都可以是受惠對象」。

總之，如果你想要多了解一點通用設計，或是想要親手玩玩通用設計的產品。咱們政大科管所的「未來發生堂」產學高峰會（好嚇人），這次的主題就是「包容力_預見通用設計大未來」。不但請來多位產官學界的大人物（請看下面影片）進行座談會（7/5，這星期六），還向台灣創意設計中心商借10項UD50得獎作品，在政大商學院一樓舉辦靜態展覽（7/1～7/5）。機會難得，要來要快阿！（怎麼越看越像廣告文，還是個沒錢收的廣告文。）

接下來談談我對通用設計的認識好了。剛好這次展出的幾項產品我有看過。像這個「雙螢幕計算機」。想必你一定有過這種經驗：對方在計算機亂按一通再轉過來給你看，也不知道他按的是真的還假的！有了雙螢幕計算機之後，雙方就可以同時看到計算過程，再也不用怕被騙了！

還有這個蛋糕刀，切下去用手一壓，就可以把整塊蛋糕夾起來了。話說我對切蛋糕這件事實在是相當苦手，好好一塊蛋糕放到盤子裡面都快散了。有了這個蛋糕刀之後，再也沒有這種問題啦！（只是這把刀不便宜就是了，誰叫它拿了紅點設計獎咧…）

對了，還有這個太極球。去年我們所上去台灣創意設計中心參訪，我就有親手玩過。簡單來說如果你太極拳打得好，裡面這顆球中球就會在軌道上相當流暢的滾動。反之就是滾得手忙腳亂，看起來像個北七。想當然我是後者…。設計概念是讓小朋友從小玩太極球，能夠培養手部協調、刺激視覺感官，說不定還可以培育出新一代的太極宗師（這句我自己加的）。

總之，通用設計的「概念產品」是很多沒錯，可是如果大眾不了解的話，市場就很難成長，商品化自然也就遙遙無期。究竟產、官、學界要如何推廣，就要看看這些大人物們能夠激盪出什麼火花了！

順帶附上咱們學弟用Powerpoint辛苦做出來的宣傳影片吧～XD 這星期六，大家記得到政大商學院，一起來玩通用設計喔～

最近咱們所上招生剛結束，突然有點好奇，不知道今年的口試題目問啥？畢竟，敝所的口試題目一向是以富有創意聞名，而且還是三個老師V.S.五個學生的搶答模式，精彩刺激程度，完全不輸星光大道阿！（好吧，星光大道還是比較刺激一點。）

所以前幾天到PTT的Graduate版搜尋一下，果然看到一些有趣的問題。嘖嘖，我如果今年報考說不定考不上阿～（這只是謙虛而已，我還是考得上的）

問題：
1.有沒有看過超級星光大道、名模生死鬥、決戰伸展台？至少有看過兩個吧，試比較他們有什麼不同?
（哭餓，我只看過超級星光大道。）雖然這三種都是選秀節目，但是西方國家的選秀節目，更強調「競爭」的氛圍，除了看這些年輕人從菜鳥到專業的成長過程之外，更大的賣點是在於裁判的毒舌還有參賽者的互相陷害、勾心鬥角等橋段。可是星光大道卻是從頭到尾走溫情路線。參賽者們都一定要互相扶持、溫馨掉淚、勝敗都不是重點、即使沒啥進步還是要說「我真的學到很多」。而裁判也是走專業路線，而不是靠譁眾取寵的毒舌取勝。所以之前包小松包小柏黃舒駿以毒舌為特色的選秀節目，在星光大道出現之後就弱掉了。後來他們也改走溫情專業路線。也許這不同文化的價值觀有關係，台灣人不吃毒舌這套，可見得即使是做電視節目，完全COPY還是行不通的。（呼…這樣唬爛應該是可以了）

2.你們知道GOOGLE最新的產品是什麼？那你覺得GOOGLE未來應該如何發展？
（這麼大的問題，囧）我知道而且有在用的是兩個月前才推出的Google Site，目前還只有英文版。（講到這裡應該90%的競爭對手都嚇呆了吧）Google Site就像是Google幫你架一個網站，除了網域名稱之外他都幫你處理好了。可以拿來當做公司內部分享訊息的平台，也可以是一個正式對外的網站。以前要做到這些需要一些資訊技術背景，但是Google Site則讓所有人都可以輕鬆擁有一個網站。
至於Google的未來，看來正在朝「行動市場」邁進。網路廣告市場，Google已經是全世界的龍頭，但是未來能夠上網的地方不僅止於電腦，還包括正在高速成長的手機上網市場。因此他們才推出Android手機作業系統，並將現有的許多網路服務推出手機版。上個月還在少數城市推出了Google Map結合衛星導航系統的服務，顯然是要透過全方位的網路服務，搶占未來行動市場上的版面。透過電腦上網的網路廣告，有太多大大小小的廠商在競爭，但是未來的手機上網市場，將是比電腦上網更大的新藍海。（其實，這也只不過就是Google現在的策略而已，可是不懂的人，應該還是在講「搜尋」吧！當大家還是以為Google只有做搜尋的時候，把它當作媒體或廣告公司，當然就很Special啦！）

3.說說看你們自己做過最有創意的事？
（這應該就隨個人聽天由命了XD）在口試的時候跟老師說：「你拉鍊沒拉！」，老師不要緊張，我不是說你。

4.這題請用英文回答。請問你覺得Apple是有創意的公司嗎？
（這題的困難點在英文哪…）Absolutely YES!（掏出口袋中的iPod）有人能夠說創造出這個東西的公司，是沒創意的公司嗎？（我英文不好，沒辦法逼哩吧拉講一大串，只好學賈伯斯靠道具取勝了…。進科管所口試時，帶隻iPhone進去應該會有加分！）

唔，其實我還看到其他問題…，不過我手酸，看有沒有人願意試著回答一下吧！
1.對台灣新聞現況哪裡最不滿？（這題funP上的朋友應該都可以寫一大串吧！XD）
2.有一千萬要怎麼投資？（這種題目，我大概只能先參考其他人的答案，再來加油添醋了，囧）
3.請說出最近有運用到的google產品？（一樣，Google Site。）
4.（英文）What is the most innovative city in the world? （要我情急之下可能會說：杜拜或台北）

記得我那年，問到最Shock的一題是：請說說你對檳榔西施的看法？（我怎麼回答？秘密。）
還有一題是：請分析IPOD+iTUNES為什麼會成功？（還好我從多年前就有用iPod！）
還有：為甚麼IBM不要的個人電腦部門，聯想會願意收購？（當年我連聯想是誰都不清楚…汗）

再提供一些去年的，給大家想想吧！
1.使用Skype是免費的，但公司總要存活，請問Skype可以怎麼賺錢？（不收錢的Business Model。）
2.請舉出兩個最創新的台灣品牌（提提宏達電、趨勢科技、華碩…之流吧。）
3.請問starbucks跟85度C的差別？（別看85度C便宜，其實老師對85度C的評價是很高的喔～）

呼…好累。老實說，兩年前的我，看這些題目大概都是鴨子聽雷。當年考得進來，應該很幸運的是口試前不久才看過Google的分析文章，還有平常就有在用iPod，要不然也是凶多吉少阿！不過兩年後再看，嗯，大概有八成題目可以回答得不錯，跟大學畢業生比起來啦…。希望再過兩年回頭看，我還能感覺到自己有進步…。

不過，我現在面臨的是出不出得去的問題…。

———-2008.0521更新———-

「強者我同學」Dale提供當年的口試題目：
1. BenQ和Siemens合併後對BenQ有何利益？（當時剛合併，BenQ尚未跟Simens離婚）
2. 你最喜歡的一本書？（我其實很想說我不看書的…XD）
3. 你有部落格嗎？以及你有參觀過哪些部落格呢？（當時沒有，但有用BBS，開始掰BBS）
4. 在台灣念MBA比起出國念MBA有優勢？（完全忘了我答什麼）
5. 為何最近Sony的液晶電視銷售量超越了Sharp（當時我是聽完題目才知道這則新聞，我一直傻傻的以為那時Sharp還是第一）

「最高的學妹」提供去年最囧題：
1.請問你來到政大面試路上，有看到什麼跟經營管理有關的？
（以後來口試前去麥當勞買份早餐、或是星巴克買個咖啡吧…）

不是別本，就是我們專門研究Youtube的黃鳥學姐的論文-Web2.0線上影音產業以YouTube為核心之龍捲風暴分析。

論文題目都要長到不行，不過簡單來說就是要研究兩個問題：youtube為甚麼起飛？為甚麼是youtube起飛？

兩個簡單的問題，卻很少有人能夠詳細回答。一般常見的解釋，都是推給「網路效應」，反正只要達到「臨界數量」，會員數就會勢如破竹、所向披靡、鬼哭神號的飆升上去。也就是一般常聽到的「只要會員一傳十、十傳百，就會有網路效應…就可以賣給google…」這種論述有兩個問題，一個是「會員為甚麼要幫你傳？」，第二個是「google雖然有錢，但也不是你網站人氣高他就買單的。（當他凱子嗎？）」

「Google要買誰」的問題先擱著。而第一個「會員為甚麼要幫你傳」的解釋，最基本的就是「不要為了2.0做一個網站，要服務到你的會員，他才會幫你傳。」不過我想連這點都沒辦法自己想到的創業家，應該也是沒救了…。

6先生寫了本書叫一夕爆紅網路效應（甜蜜點），專寫那些爆紅的網站，是靠什麼引爆網路效應。以Youtube來說，6先生認為是發明了embed方式，讓大家嵌在myspace裡面。就這樣流量爆衝，一路直達16.5億美金的天堂。embed是一大突破沒錯，但以此做結論又衍伸出兩個問題。第一個是「網站copy速度之快，你嵌別人也會嵌。連myspace後來都直接內建，憑甚麼youtube勝？」第二個是「Google、Yahoo論資源、論人才都比Youtube多出不知幾百倍，為甚麼投入影音市場仍不敵Youtube？」顯然把所有網站的成功都通稱為「擊中甜蜜點」，很多問題是回答不了的。（沒其他意思，這本書還是讓我們看到很多國外案例，6先生總不可能把每個案例都寫成論文吧）

「google跟你搶市場怎麼辦？」、「別人一個月後把你整個網站copy過去怎麼辦？」這些讓創業家傷透腦筋的要命問題，在這本論文裡面都有提到。回答完整了嘛？沒有問題可以被完整回答的，但是我覺得實在比「甜蜜點」這個答案精闢太多了。像我這個天天在網路上看好文的人，竟然看完一篇論文之後還認真在部落格上寫心得，就知道這論文實在是相當精闢哪！

想看嗎？ㄟ…我是有檔案啦，可是基於禮貌，想看的人還是直接跟黃鳥學姐要吧（不知道送印了沒）！

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後記：看完論文真是一則以喜一則以憂阿…。喜的當然不必說了，憂的是我的論文如果寫得沒那麼好，我就一整個糗大了…囧。

這篇文章被拿來當作mmdays的生日禮物了，真是相當榮幸阿～～

想看的請移駕到這邊囉。

講到這個跑跑卡丁車阿…雖然現在沒有玩了。可是想起以前全班一起尬車的日子，還是覺得好懷念阿！而且有些同學硬要一邊上課一邊玩，真是完全敗了…。（未免本文有朝一日流傳到老師眼中，我還是保護當事人好了～XD）

記得有一次我是玩到一半，咱們敬愛的溫所長就走進來，囧（還有一次是在看海賊王被發現…都是這種鳥時機）。

有些事情過去就過去了，不留痕跡。有些事情值得一再懷念。卡丁車也許是研究所生涯裡面一個有趣的註腳。

講得好像已經畢業了一樣，論文都還沒寫咧！

去年剛進研究所，上吳校長的策略課。

也不知道怎麼扯的，突然間校長就丟出來一個問題：「MBA是不是就是要念很多個案？」眾人默然，不置可否，標準的台灣學生。

第二個問題：「那在商業週刊工作十年的記者，念過的個案、訪談的人物比你們多幾百倍，那你憑甚麼比別人優秀？」第一個問題都答不出來，第二個問題當然也是默然。

記得當時校長有跟我們解釋，但是我早就忘了，直到最近忽然又想起這個問題。

幾年前流行知識經濟，鼓吹智慧財產，大家開始說智慧財產好重要，其他都不重要。證據是，微軟專利很多，獲利也是別人的好幾倍，圖表一目了然、數字精準到小數第二位。

現在流行open innovation、open source、open API，大家又開始說專利不重要，開放才重要。證據是維基百科是大英百科的好幾倍，而且還會隨時除錯，酷吧！另外一個證據是微軟專利雖然是google的好幾倍，但是不管股價還是市值都落在google之後。

同理，網路泡沫化之前一樣是「前景一片看好，創投界投入數十億美金」，泡沫化之後倒是沒啥好報導了，社會大眾的戶頭都是血淋淋的證據。現在是流行Apple的新聞就說「酷炫」，微軟就貼個「邪惡」，google就朝「神格化」的方向邁進，Yahoo!則是老梗到大家懶得報了。

見山是山。記者總是與輿論站在一邊，而不是真理。這是他們的工作，畢竟即使再怎麼客觀的報導，沒有經過專業知識的判斷，他仍然是片段的輿論，不會變成真理。這沒有什麼對錯，但不是，就不是。

念MBA念到一半，漸漸有種見山不是山的感覺。儘管大家都說apple好、微軟壞、追求環保、設計為王、台灣製造業沒前途…。大家講得朗朗上口，但是很多事情根本不是這麼單純的一回事。其實賈伯斯也幹過很多不能說的骯髒事、微軟對PC普及這件事也確實功不可沒(Apple當年墜落，不是因為MS抄它，而是Apple自己爛)。最大宗替代能源生質能，其實一部分是砍了大片雨林種甘蔗換來的…。製造業真的沒前途、不創新嗎？其實ipod只有鴻海造的出來，到底是郭董說話大聲還是賈老比較兇，其實還有得討論…。總之，許多事情不像表面看起來這麼單純，大部分的事情都不是。

到了現在再看，沒錯，Apple確實是相當創新，見山，又是山。但是原因跟大眾認知的卻又頗有不同。沒前途的不是製造業，而是剛好那些沒前途的人都在製造業。新的替代能源確實很重要，但是更重要的是要去避免「為了高價環保能源而揮霍低價污染能源」。許多事情，記者告訴我們的結論是對的，但重點可能擺錯，或根本是矇到的。

MBA跟商周記者的價值，差別在哪裡？我想重點不在於結論是否相同，而是看事情的過程是否有洞見，要能夠看到一般人看不到的東西（陰陽眼不算）。不過話說回來，很多拿到MBA學位的未必有這種功力（老實說我也不覺得我有），很多資深記者也確實能反過來培養出這種功力。說到底，問題只出在於你有沒有朝著這個目標邁進而已。

咱們班遠征到芬蘭當交換學生的銜佑同學回台北了，真是好久不見阿！既然難得見面就要問一些有的沒的問題。當我問到你有沒有遇到什麼特別「挫折」的事情的時候，我原本預期的答案是某個超困難的報告…。

但結果竟然是他的德國室友嫌棄他站著尿尿！？

為甚麼呢？因為德國人認為，站著尿尿容易弄髒地板，坐著尿尿才是well-educated的表現，據說他室友說這句話的時候，還真的是帶有一點瞧不起、嘲謔的語氣…。

想不到連尿尿這件事情都會發生文化衝突，真是長見識了…。

自古以來，「使用者付費」幾近不變的真理。我跟你買食物來吃要付錢，你幫我剪頭髮我也要付錢。經濟學裡面，供給需求輕輕鬆鬆一個交叉，就完成了一筆交易。我付出的錢等於你收到的錢，天經地義、理所當然。

但事實上，有許多的Business Model，是不收錢的…。

大甲鎮瀾宮，一年365天香火鼎盛，信眾捐贈規模每週數百到數千萬（各有說法），每年的媽祖遶境更是台灣宗教界首要大事。全台灣的媽祖廟聯成一氣，「正宗」媽祖從鎮瀾宮出發，繞境一週，每年創造商機難以計數。不但帶動全台灣媽祖廟的興旺，當然也為鎮瀾宮帶來數不盡的榮華富貴，看看他們地下室那座純金打造、鑲滿珠寶、真人大小的媽祖，應該是沒有人敢反對這件事情…。（順帶一提，2006年媽祖竟然還「西進」到大陸去繞境，拓展海外市場了）

非營利組織幾乎都不收錢的，或是即使收錢，也只不過是工本費、手續費這些明顯入不敷出的費用。所以一般人對於非營利組織的印象大概都是苦哈哈的、靠捐贈也收不到幾個錢、員工都是靠偉大的情操犧牲奉獻…。但是鎮瀾宮告訴我們，非營利組織在完成使命之餘，絕對也有可能大賺特賺。

千萬不要小看「捐贈」
捐贈其實並不是「什麼都不用做，錢自然會來」，畢竟「天下沒有白吃的午餐」這句話仍然沒錯。捐贈真正的意思是，你給我錢，我給你「其他東西」作為交換。例如：媽祖的保庇(捐越多越有效)、內心的安寧、牆上那塊磚刻你的名字、許願會靈、真的如願以償還要再還願…（對企業來說還有稅收減免）。雖然進去拜拜不用收錢，但是「捐贈」卻提供了讓每個人按照心中願意付的價格（而且你不敢省）來付錢的管道，這也就構成了經濟學傳說中所有企業夢寐以求的「完全差別取價」，真是太「神」啦！

有錢捧錢場，沒錢捧人場
只要是免費的東西，絕對會有一種人出現–我就是死不付錢。這種客戶（信徒）難道是沒有用的最好不要來嗎？當然不是。餐廳人多一定好吃、廟裡人多一定靈，這是人類在資訊不足的狀況下必然會採取的模仿行為。既然人會拉人，即使不收費也得到了「捧人場」的好處，越來越多人覺得這間廟「很靈」。接著你可以賣香、賣護身符、賣加持過的礦泉水、賣磚、賣柱。但是，如果那種死不付錢的客戶（信徒）還專門把其他的香客趕走的話，那又另當別論了。

有人潮，就有錢潮
有人潮，就有錢潮，只要你想到怎麼撈。我不知道鎮瀾宮有沒有這麼做，不過你覺得如果鎮瀾宮把它前後門兩塊地租出去能值多少錢？當出現了一個很有價值的事物，能夠吸引到大量的人潮，不管它本身賺不賺錢，週邊肯定會出現龐大的商機。就像電影院一定要賣爆米花、看球賽一定要拿加油棒，有時候週邊的商機才是大商機。

讓我們談回網路…
維基百科，不收錢，只接受捐贈。我不知道捐贈有多少，有沒有辦法像鎮瀾宮一樣大賺特賺。但維基百科裡面有拿薪水的員工很少，養活員工絕對綽綽有餘。而設備支出到底捐贈能負擔多少，創辦人燒錢多少則不得而知。但是，創辦人得到了名聲，再利用此名聲到處演講…再創立一家營利企業…。事實上，成立Apache的貝倫朵夫，也是走同樣的路子…。

再來，想想linux跟red hat的關係，就能夠瞭解所謂的週邊商機。軟體不能賣，但服務能賣，還能賣到上市。所以，如果你能夠創造一個超有價值的東西，別忘了看看旁邊，真正能賺錢的都不在聚光燈下。

不論如何，賺錢的，永遠是人，而不是維基百科或是Apache，它們只是軟體。營運維基百科和Apache的員工能有穩定的薪水、創辦人也因此能夠從別處大賺一筆。那麼，誰還能說維基百科、Apache不能獲利呢？

不收錢，不代表不賺錢。