跟這個部落格比較熟的人，大概會知道我對於群眾外包（Crowdsoucing）這檔事情還滿感興趣的。一個企業為什麼可以把應該自己做的事情交給顧客來作，而且顧客做得很爽，還能幫你省錢、賺錢，哪有這麼好的事？最常見的群眾外包大概就是所謂的「口碑行銷」吧，看這幾年來的部落格廣告、產品試用文等活動，感覺行銷這塊的運用也差不多發展出SOP，沒什麼新花樣了；但是在其他領域，才正要開始而已。

前言講太長，直接看看Nokia的玩法好了！最近Nokia推出一個新網站，稱為Nokia-Build。簡單的說，就是讓你自己設計屬於自己的Nokia 7310 Supernova。這和過去買個機殼來換、加個手機吊飾這種排列組合式的「客製化」不同，這是你自己「創造」的。

那麼，這個全Flash的網站要怎麼玩呢？假設，你和我一樣是個沒什麼設計能力的人，只想看看其他網友的作品的話，右手邊就先幫你列出了6隻本日最夯的手機。還看不夠的話，請點下左手邊的Gallery，就會看到一個令人驚艷的視覺化瀏覽方式。

看，你想看紅色系的設計，就用滑鼠在紅色區點一下，就彈出幾隻顏色相近的手機給你看。由左到右依序為紅、黃、綠、藍。為什麼這個重要呢？因為Nokia已經想到會收到為數眾多的設計，如果用傳統的「表格」方式來瀏覽的話，想要找到自己喜歡的設計是很困難的（除非Nokia自己開發一個強力搜尋引擎，別鬧了！）。

那麼，為什麼讓使用者找到喜歡的設計很重要呢？因為下一步，我們就要透露出我們的喜好，而Nokia則從中找出「最受市場歡迎的設計」。

假設這就是你心目中最理想的7310，接著你能做什麼呢？看到那熟悉的「五星等」了嗎，不用我說你也知道怎麼用吧。底下有個buy this design，價格為138英鎊（看，免費的設計，拿來賣138英鎊！）。再接下來，有個Paper Prototype功能，很有趣，讓你用印表機把圖案印出來，就可以用剪刀膠水黏成一隻紙糊的7310啦！

此外，Nokia Build也很有「開放原始碼」的感覺，按下底下的「Use this desing for a new cover art」，就可以基於這個設計，自己修改圖案。

這就是Nokia Build的設計介面啦，如果你點擊首頁的design lab也會來到這裡。雖然介面看起來很陽春，但工具其實不少，也有提供許多背景、貼紙、筆刷等等。多看一些作品就可以知道，這個簡單的工具，絕不簡單！

但是就我看來，這個網站倒也不是沒有缺點。第一點是他較難散播，只能用「email給朋友」的方式。而且全部用Flash製作的結果，就是每個設計沒有獨立網址，沒辦法推到digg、加入delicious、貼到自己的部落格…如果你是個超屌的設計師，你會甘於只用email來通知你的好友嗎！？這一點沒做好，讓Nokia Build的潛力難以完全發揮。

第二點就是智慧財產權的問題了。剛剛翻了一下，應該也是很霸道的「所有內容皆歸Nokia所有」。對於辛苦設計出手機的設計者來說，沒有得到名聲（看不出來是誰設計的，連提供個連結回自己部落格都沒有！），也沒有得到金錢（只有Nokia賺進大把鈔票），我想下次再來這招，這些有天份的設計師就不玩了。

也許Nokia Build對Nokia來說，只是其中一隻手機的行銷活動，並沒有要長久經營下去的意思，所以採用這樣的規則。老實說我覺得還滿可惜的，因為受到Google、Apple的夾殺之下，群眾外包也許是Nokia殺出重圍的一計妙招。

Apple有可能開放使用者自己設計iphone的外觀嗎？只要賈伯斯還在就不可能。Google呢？也不可能，手機硬體是其他廠商在做的。當Google、Apple專注在開放應用程式平台的時候，Nokia反而從「機殼設計」來開放，說不定真能扳回一城。畢竟，絕大多數的低階使用者，並不需要什麼隨時收email、看地圖、查股市…等超強功能，他們只要一個超酷的機殼而已！