宅，與不宅之間

前幾天微軟展開大動作宣傳Windows Vista，在台灣是直接在各大報紙上刊登真情告白：Vista真的很好用，求求你們快換吧！而在美國則是做了一個稱為Mojave experiment的矇眼測試，就是上面那段影片。（更詳細的敘述請看《Vista的「最後一戰」？》吧！）

簡單地說，矇眼測試常常用作測試新產品的方法。受測者事先並不知道眼前的產品是新或舊、或是哪一家公司出品，藉此避免先入為主的觀念，得到比較中肯的回應。

最有名的矇眼測試應該算是當年可口可樂和百事可樂的競爭吧！話說那幾年（其實我也不清楚哪幾年），Pepsi這個後進者透過高超的行銷手段還有輕到不行的寶特瓶包裝（當年Coke還是用消費者搬不動的玻璃瓶），步步進逼糖水市場的龍頭寶座。

於是Coke聽說Pepsi口味比較好喝，就找了雙方的死忠支持者來做矇眼測試，企圖打破人們的「Pepsi較好喝」的迷思。結果出爐：Pepsi的支持者，仍然覺得Pepsi比較好喝。而Coke的支持者，很不幸地，也覺得Pepsi好喝…囧。

於是Coke的老闆們決定：「研發新配方，絕對要在口味上幹掉Pepsi。」過了一陣子（我也不知道過了多久），新配方出爐，再度邀請雙方進行矇眼測試！這次終於成功了，結果是新的Coke比較好喝！於是老闆們似乎看見了Pepsi兵敗如山倒的未來。

然而事情沒有那麼順利，即使做了數十萬份的消費者問卷都贊同「用新Coke替換舊Coke。」反對新Coke的聲浪卻比預料中大許多。也許是「童年的回憶」或「每天都要攝取的口味」等理念作祟，過不久之後連那些原本認為「新Coke比較好喝」的人也漸漸被說服了…。「其實舊Coke也不錯喝，更何況我喝不太出來。如果對其他人這麼重要的話，似乎維持舊Coke比較好。」他們心想。

於是新Coke嚴重滯銷，不久之後就全面下架，舊Coke則掛上了Classic這個字眼，如同今天的iPod Classic一樣。

好像跳Tone跳太遠了。讓我們回過頭來看看微軟新舊Windows的PK賽。以矇眼測試來說，看來結果不錯，但是根據Wikipedia的記載，這個測試是讓一群沒見過Vista但卻對Vista懷恨在心的人，Show出一段十分鐘的DEMO。

光是秀一段十分鐘的DEMO，想必是讓使用者單方面接收一些很炫的特效就結束了吧！如果真的讓使用者親自動手做一件他的日常工作，還會是這麼Great、Awesome、Cool的回應嗎？想必不會。那我們應該因為這些人看了十分鐘很炫的Demo而轉換事關重大的作業系統嗎？我是不會啦。更何況，既然大部分沒有接觸過Vista的人，看了這段DEMO影片之後就會覺得Great的話，那直接把那段Demo影片拿出來放不就好了嗎…。總之，微軟還為了Mojave Experiment獨立設了一個網頁，放了一堆使用者影片和實驗結果。有興趣可以移駕參觀看看。

除了質疑實驗設計之外。其實也可以發現Vista的狀況跟Coke有許多雷同之處。明明新產品的本質比舊產品好，為甚麼使用者不但不接受，甚至還要抵制？原因有很多。例如：

1. 轉換成本很高。要花大筆錢買、要重新習慣。也許Vista好歸好，但是消費者可能只願意多付個100塊錢，當然寧願繼續用XP。
2. 作業系統的末路？其實我們需要依靠作業系統來做的事情，XP大概都做得到了；而XP的缺點，這多年來我們也都習慣且包容了。Vista的好，感覺上只是Nice to have，卻沒有Must to have。
3. 盜版「似乎」沒那麼容易取得了？不知道是我用正版太久了還是微軟真的抓很嚴。以前XP盜版光碟可說是人手一片，但現在好像沒看到Vista的？我相信盜版對於擴散是有相當大的助益的。要不然至少也推出個免費試用版放在便利商店讓人自由取用。我覺得像Ubuntu的免安裝光碟試用版，就是個相當好的方式。不過微軟似乎還以為消費者像八年前一樣會乖乖的說換就換。

要講這些原因還有太多可以講…寫不完了。

不知道微軟要不要考慮學Coke，也把XP改名為Windows Classic，然後再趕快開發個簡單輕便省資源的Windows Diet？